構(gòu)建長效管護(hù)服務(wù)體系做好應(yīng)急保障，建立信息化服務(wù)平臺(tái)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管——防疫期間，通州全面保障258個(gè)村12.1萬戶“煤改電”設(shè)備使用安全。

　　

　　在防控疫情期間，為保障農(nóng)村地區(qū)“煤改電”取暖設(shè)備正常運(yùn)行、供電安全穩(wěn)定，滿足用戶取暖需求。區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局要求相關(guān)企業(yè)，在所屬片區(qū)內(nèi)建立健全售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，確保2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、4小時(shí)內(nèi)完成維修。

　　

　　同時(shí)，全區(qū)建立了345人的村級(jí)管護(hù)員隊(duì)伍，協(xié)助、督促企業(yè)做好取暖季期間及取暖季后設(shè)備100%入戶維保。“目前，全區(qū)煤改電的工作重點(diǎn)是長效管護(hù)，保障設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)無煤化成果。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　

　　為進(jìn)一步做好售后服務(wù)管理工作，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立信訪處置機(jī)制、制定售后服務(wù)管理辦法與考核標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)備企業(yè)嚴(yán)格按照合同約定履行售后服務(wù)。并實(shí)施區(qū)、鎮(zhèn)、企業(yè)、管護(hù)員四級(jí)反應(yīng)，確保取暖信訪問題第一時(shí)間得到及時(shí)有效解決。建立了設(shè)備智能化監(jiān)測系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)及效果追蹤評(píng)估機(jī)制，動(dòng)態(tài)監(jiān)管“煤改電”設(shè)施運(yùn)行情況，還廣泛開展了相關(guān)安全宣傳活動(dòng)。