隨著經濟環(huán)境不斷變化，消費水平日趨提升，如今市場環(huán)境今非昔比，中國市場來到了從增量市場到存量市場的臨界點。對于當下市場環(huán)境，在采訪中，四季沐歌熱能技術公司總經理張亮亮認為，如今市場品牌端魚龍混雜，經銷商不再缺少合作的品牌，有些經銷商甚至正與十幾個品牌合作。并且，經銷商在選擇品牌時，不再局限于品牌的知名度和產品品質，對于品牌產品架構豐富度、物流體系、服務品質等各個方面均提出了更高要求。

　　

　　基于經銷商品牌選擇的基準變化，近年來，四季沐歌著力構建全方位鏈式服務體系，與經銷商打造商業(yè)命運共同體。張總向i傳媒《舒適智能資訊》透露，四季沐歌的全方位鏈式服務，打造的是一個一體化的商業(yè)服務平臺，它融合了四季沐歌全產品線、自主生產、研發(fā)檢測、專業(yè)服務、優(yōu)勢資源、專業(yè)技術、解決方案、物流倉儲、商業(yè)模式、案例驗證十大方面的優(yōu)勢，涵蓋售前、售中和售后，通過綜合服務全方位幫助經銷商贏得市場機會。

　　

　　高品質產品是市場的敲門磚，對于售前端，經銷商往往更加追求品牌產品的性能、質量與產品架構的豐富程度。20年來始終專注于清潔采暖、熱水，四季沐歌一直是行業(yè)中的全能戰(zhàn)士，武器裝備非常齊全。截止目前，其主要業(yè)務涵蓋了集成熱水機（熱水、采暖）、 太陽能（熱水、采暖、制冷、光伏發(fā)電）、空氣能、凈水機（凈水/軟水）、電熱水器、廚房電器、衛(wèi)浴五金、生活電器、智能穿戴設備、平板熱水器、燃氣熱水器、壁掛爐等。針對熱水、采暖工程市場，公司更是特別打造了WPI全水系統(tǒng)產品集成平臺，涵蓋冷（熱）源部分、水處理部分、儲能部分等，產品通過自主生產、OEM結合的方式進行，實現(xiàn)產品標準化、模塊化、智能化集成，是中國暖通產品品類最全的供應平臺。

　　

　　完善的研發(fā)和檢測實驗室是產品品質的重要保障。張總指出，四季沐歌擁有國家認定企業(yè)技術中心、CNAS認可實驗室，目前共有18個室內實驗室，擁有多套先進檢測設備，實現(xiàn)從原材料到集熱部件等各種熱水系統(tǒng)核心部件檢測，檢測能力達到國內一流水平。通過技術加持，產品性能持續(xù)升級突破，確保技術領先、性能領先，從而確保品牌在市場端的良好競爭力。

　　

　　四季沐歌擁有中國光熱行業(yè)唯一的太陽能模擬器

　　

　　世界僅有的三臺SWT太陽能檢測平臺設備

　　

　　產品是敲門磚，服務才是硬道理。在四季沐歌鏈式服務中，服務一直貫穿始終，在售中端、售后端尤其被高度重視。

　　

　　從售中端看，四季沐歌更注重與經銷商密切配合，打造商業(yè)共同體。“品牌與經銷商屬于商業(yè)共同體，我們?yōu)榻涗N商服務，將這個項目托付給了經銷商，反之亦然，經銷商選擇了四季沐歌產品，也是將這個項目的命運托付給了我們。所以必須彼此信任，密切配合。”張總介紹，四季沐歌在全國部署了一千多位專業(yè)人員，涵蓋技術領域與設計領域，幫助經銷商打造專業(yè)而完善的系統(tǒng)。

　　

　　張總認為，當下，由于建筑所需功能越發(fā)豐富，以往分散采購模式存在先天弊端：其一，對接繁雜，從前期設計到后期供貨、安裝和維護，不同的系統(tǒng)對接不同的商家；其二，方案與方案之間或產生沖突。由于每套方案均是獨立設計，在實際安裝等環(huán)節(jié)，難免出現(xiàn)位置被占用、空間不足等情況，影響項目進度；其三，服務商服務能力參差不齊，產品品質參差不齊，一旦出現(xiàn)問題甚至將影響其他設備使用，而追責也會更麻煩。因此，四季沐歌提供全方位鏈式服務，設計的綜合解決方案能夠確保各系統(tǒng)之間搭配合理，為經銷商及終端客戶省去不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，用專業(yè)實力完成每一次服務，在方案安全性和能效等方面也足以做到保障客戶利益。

　　

　　在此基礎上，公司在全國創(chuàng)建了多個標志性的樣板項目，繼續(xù)為商家銷售端賦能。信息顯示，截至到3月，四季沐歌已經成功打造了10000余個項目，如北京大興國際機場、華為軟件園、騰訊研發(fā)大樓等等，無論EPC項目，還是BOT、EMC、PPP項目領域，均樹立了大批優(yōu)質樣板項目。

　　

　　眾所周知，每個項目都有設備進場和安裝調試的時間節(jié)點，嚴守節(jié)點是廠家和商家誠信的象征，也是與客戶建立長期信任的必備因素。對于售后端，經銷商需要嚴守工程時間節(jié)點，而品牌則需要為之提供物流、安裝、售后等多方面的保障。在這一點上，相較于其他暖通公司，四季沐歌優(yōu)勢非常明顯。張總透露，目前四季沐歌在洛陽、邯鄲、連云港、余姚、順德設立了五大生產基地，并且在西北、天津和西南設立物流集散地，通過生產基地和物流集散地，快速響應市場需求，能夠及時供貨，確保設備按時進場。

　　

四季沐歌清潔采暖邯鄲生產基地

　　

　　服務離不開人。相關信息顯示，截止目前，四季沐歌終端服務從業(yè)人員多達20000人，以地級為單位進行城市全覆蓋，上至市區(qū)、下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，均可得到相同品質的售后服務。對于服務人員，四季沐歌有嚴格的執(zhí)行標準：每位服務人員必須持證上崗；新渠道員工必須先進行系統(tǒng)的技能培訓，在實訓基地進行模擬真實安裝場景操作，提升專業(yè)服務實力，同時通過四季沐歌的雙檢（冬檢、春檢）機制，才能真正服務客戶。“在團隊的共同努力下，四季沐歌連續(xù)13年獲“全國售后服務十佳單位”榮譽稱號，是反應速度最快的400呼叫中心之一，服務閉環(huán)率全員進行考核，確保提供專業(yè)而及時的服務。”張總強調，20年來，四季沐歌在售后人才培養(yǎng)上，不遺余力，為行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出了重大貢獻，也給四季沐歌贏來了良好口碑。

　　

　　建立全方位鏈式服務，并對整條服務鏈進行細致分割，再對每一個服務環(huán)節(jié)要求做到最好，四季沐歌一直遵循一個理念，那就是通過與經銷商一道打造商業(yè)命運共同體，實現(xiàn)產品價值，服務價值，從而最終實現(xiàn)品牌價值。張總表示，四季沐歌將繼續(xù)貫徹服務理念，為經銷商提供品質和信譽保障，同時繼續(xù)追求自身服務升級，做到與時俱進，適應新時代新需求。