2020年開年一場突如其來的疫情，闖進了生活的每一個角角落落，撞散了行駛在軌跡上的中央空調(diào)行業(yè)，也讓原本在2019年就充滿遺憾的暖通空調(diào)行業(yè)仍在繼續(xù)著這份遺憾，甚至還有進一步加重的趨勢。在經(jīng)歷了備受煎熬的近兩個月時間，逐步的復(fù)工和復(fù)產(chǎn)對于廠商來說無疑是最好的消息，但放眼整個2020年來看，第一季度已然悄然而去，后三個季度如何追趕又成為了全新的問題。

　　

　　為了更深入地了解暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)在后疫情時代下的信心指數(shù)，我們特別面向全國范圍內(nèi)的廠商行業(yè)人士進行了問卷調(diào)查。在發(fā)放的200份問卷中，最終收到有效問卷回復(fù)共計177份。同時，我們針對這177份數(shù)據(jù)進行了整理和制圖，并最終匯編出信心指數(shù)大調(diào)查結(jié)果展示于此，希望能夠與行業(yè)人士共享目前同行的觀點和看法，并能夠為以后的工作開展起到一些參考意義。

　　

　　僅從結(jié)果來看，大部分人的信心還是充沛的，態(tài)度也是積極的。實際上，雖然在疫情結(jié)束后至本文發(fā)文日，全國范圍內(nèi)還尚未出現(xiàn)報復(fù)性消費的跡象，但僅從反饋來看，隨著目前逐漸的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，市場環(huán)境還是呈現(xiàn)出了積極的恢復(fù)態(tài)勢。從兩個不同目標(biāo)的行業(yè)人士群體來看，其一，工程項目此前因為疫情影響的項目如今相繼開工，重新上馬的項目也意味著出貨和打款工作的相繼開展；其二，此次疫情期間受到?jīng)_擊最嚴(yán)重的零售業(yè)務(wù)也能有序開展銷售和服務(wù)工作的推進，特別各區(qū)域的住宅允許裝修開工后，相關(guān)工作也逐漸步入了正軌。

　　

　　雖然目前一切向好，但是在提及對于2020年的市場走勢以及自身公司的運營成績的預(yù)判時，盡管仍有一部分的行業(yè)人士依然保持樂觀，對增長信心滿滿，但更多人持有著謹(jǐn)慎甚至是悲觀的態(tài)度，從我們電話連線行業(yè)人士的反饋聲音來看，多數(shù)行業(yè)人士紛紛表示要先“活下去”，再去謀發(fā)展，這也意味著對于這些多數(shù)企業(yè)來說，至少保底的成績是與去年持平，但也要做好下滑的準(zhǔn)備。

　　

　　雖然更多的行業(yè)人士認(rèn)為2020年的處境艱難，但他們對于未來的市場還是看好的，在參與調(diào)研的行業(yè)人士的反饋問卷中，有近半數(shù)人認(rèn)為，此次疫情帶給市場的更多是機遇。實際上，我們在電話交流的過程中，不少行業(yè)人士也在表述著他們的觀點。一位來自江蘇區(qū)域的某工程商這樣介紹道：“疫情帶來的市場影響我認(rèn)為是兩個方面的，一方面，由于停工停產(chǎn)所帶來的壓力，讓一些真正不具備綜合競爭實力的企業(yè)在洗牌中被淘汰；另外一方面，疫情給國家經(jīng)濟帶來的實質(zhì)性損失肯定要想辦法彌補，大興土木就是其中之一，對我們來說這也同樣是可以期待的機遇。再加上全國各省乃至國家層面都紛紛釋放出40萬億用于‘新基建’的藍(lán)圖，這些積極的信號都讓我們對未來更加看好。”

　　

　　不過，一名華中地區(qū)的零售商則表示了他的擔(dān)憂：“對我們零售商來說，更加期待的消息是關(guān)于房地產(chǎn)限房限購政策的松綁，刺激購房需求以此拉動裝飾裝修需求的恢復(fù)，但目前還沒有任何的實質(zhì)性進展。再加上因為停工的原因，一些本應(yīng)該交房的住宅延后了交房時間，用戶的裝修熱情也隨之而推遲。另外，二季度已經(jīng)開始，但大家此前期待的報復(fù)性消費目前卻并未出現(xiàn)，其實這在意料之中，畢竟疫情影響的不僅僅是我們企業(yè)，用戶的收入也或多或少受到了影響。所以在目前各類銷售工作還不能全然鋪開的現(xiàn)狀環(huán)境下，如何高效挖掘消費者的需求，提高成單率是我們的當(dāng)務(wù)之急。但要知道，這樣想的不止我們，整個城市還有很大的一大批虎視眈眈的人，激烈的競爭已經(jīng)板上釘釘。”

　　

　　即便如此，廠商們還是更愿意以樂觀的心態(tài)迎接著未來市場的到來，并愿為之努力和強化自身。近九成的行業(yè)人士紛紛表示，會加大對于市場的開拓力度和自身公司業(yè)務(wù)的建設(shè)和完善。在其看來，走過近兩年市場的起起伏伏后，一場突如其來的疫情給每個人都上了生動的一課，除了讓更多的行業(yè)人士有時間沉下心來開展各類學(xué)習(xí)工作之外，也給大家更多反思的時間和空間，去重新審視公司的優(yōu)勢與劣勢，并對未來的所要面臨的機遇和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。比如，廣東某位行業(yè)人士就特別談到了服務(wù)的重要性：“此前我們的精力停留在銷售工作上，忽視了服務(wù)的工作，但是在這次疫情期間，通過互聯(lián)網(wǎng)課堂的學(xué)習(xí)以及自我的思考，我們看到了目前消費市場對于服務(wù)的重視。我們也對自身的服務(wù)團隊能力進行了重新的評估，發(fā)現(xiàn)還是存在不少的漏洞，所以我們也希望未來能夠補全這一塊，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)和及時到位的服務(wù)的同時，提升自己在行業(yè)的綜合競爭力。特別是在中央空調(diào)的清洗服務(wù)方面，我們目前已經(jīng)接到很多客戶的清洗需求，在經(jīng)歷了這次疫情后，用戶對于中央空調(diào)的清洗服務(wù)意識會愈發(fā)強烈，我們希望能夠把握住這樣的機會。”

　　

　　總得來說，經(jīng)歷了疫情后的廠商，對于未來的思考顯然更加充分，也對于未來市場的發(fā)展以及自身的規(guī)劃同樣慎重。但無論怎么說，從多數(shù)人的反饋來看，大家信心依然存在，我們也希望這樣的信心能夠在更多經(jīng)銷商的表述中聽到，在面對未來撲朔迷離的市場環(huán)境下，想要生存，想要發(fā)展，充沛的信心和冷靜的規(guī)劃，顯然是每一個廠商，每一個行業(yè)人士都必須要具備的能力。