從1989年，中國第一臺壁掛爐在北京安裝運行，再到如今2020年，中國供暖產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的“三十而立”。在中國燃氣供暖事業(yè)飛快發(fā)展的節(jié)奏下，作為中國燃氣供暖事業(yè)發(fā)展的親歷者和見證者，喜德瑞中國區(qū)總裁謝新天回想起過往的每一個關(guān)鍵瞬間依然感觸頗深。“三十年對于一個人意味著一段韶華的時光，對于一個行業(yè)，意味著一段走向卓越的征程，我們深感榮耀，與這個卓越的時代同行”，謝新天自豪地說。

　　從萌芽到紅海，短短三十年

 

　　再度翻回歷史，中國燃氣供暖事業(yè)從發(fā)展起步迄今的30年時間里，已經(jīng)經(jīng)歷了包括意系時代、德系時代、“煤改氣”時代，以及時下的后煤改氣時代，從品牌格局上來看，更是從單一進口品牌形成了國產(chǎn)陣營與進口品牌百花競放的繁榮畫面。無論是制造還是應用，謝新天認為，中國已成為全球壁掛爐市場的焦點和中心。

　　

　　得益于天然氣的廣泛普及，特別是“西氣東輸”這一國家層面的戰(zhàn)略部署，煤改氣等政策的實施和拉動，中國燃氣供暖事業(yè)得到了快速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2000年到2018年，壁掛爐市場容量及天然氣使用量同步實現(xiàn)了10倍增長。伴隨著越來越多品牌的入局以及市場需求的高速爆發(fā)，行業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長后，如今早已被發(fā)酵成為了競爭激烈的“紅海市場”。

　　

　　“這是一個事實，我們得承認。但這并不能說，紅海來了，就沒有市場的機會了。” 謝新天認為，野蠻生長的這三十年，壁掛爐行業(yè)實則積攢并暴露了很多問題。比如在零售市場就普遍存在著品牌集中、利潤不足、競爭慘烈、品牌繁雜、市場透明加速度、洗牌重點市場等問題。而這樣的問題，也同樣出現(xiàn)在正在興起的項目市場，越來越混亂的北方煤改氣市場，顯然已成為了諸多問題的縮影。

　　

　　謝新天希望，行業(yè)的主流品牌能夠厘清當前的行業(yè)問題，找到解決的辦法，帶領行業(yè)一道尋找紅海市場的新機遇，“這樣，興許我們還能創(chuàng)造一個新的行業(yè)藍海。”

　　

　　那么問題來了。當前的紅海市場還有哪些機會？從現(xiàn)有的紅海市場向新藍海市場發(fā)展的跨度到底有多大？行業(yè)該進行怎樣的變革？謝新天心中是否早有自己的答案？

　　

　　跨過紅海的鴻溝，壁掛爐市場仍大有可為

 

　　近年來，伴隨著舒適家居消費理念的興起，中產(chǎn)階級規(guī)模持續(xù)擴大，消費得到進一步的升級，有兩塊市場正在興起：其一，南方冬季的舒適采暖呈現(xiàn)了一定的熱度；其二，商用市場也得到了快速發(fā)展。這或許就是謝新天心中的答案。其實，早在第四屆喜德瑞中國高峰論壇現(xiàn)場，謝新天就曾提出了這樣的觀點：“供暖行業(yè)想要度過難關(guān)，只需要做好三件事：一是深耕一二級存量市場，二是加強三四級城市的開拓，三是抓住藍天經(jīng)濟猛攻商用市場。”他表示，行業(yè)只有通過對市場“順勢而為”的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)在新市場環(huán)境下的發(fā)展轉(zhuǎn)型，才能在紅海中找到新的發(fā)展機會，甚至是跳出紅海，開拓新的藍海，而鑒于目前行業(yè)的發(fā)展形勢，謝新天認為，在后“煤改氣”時代誕生的巨大的置換市場，也是主流品牌需要認真關(guān)注的一塊市場，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的一個重要機遇。

　　

　　當然，對于有所準備的企業(yè)來說，如何去抓住這個機遇，則大可“八仙過海，各顯神通”。對于喜德瑞的規(guī)劃部署，謝新天有自己的想法：首先，重服務，將服務工作作為喜德瑞集團現(xiàn)階段的一個重要方向；其次，積極拓展新的銷售模式，比如線上營銷。

　　

　　事實上，在紅海中艱難生存的壁掛爐行業(yè)，時下市場競爭非常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格戰(zhàn)也在蔓延，而巨大的煤改氣市場也暗藏服務隱憂。“在當前，誰能夠?qū)⒎兆龅綐O致，就一定能夠拉開競爭差距。”謝新天透露，近年來喜德瑞特別強調(diào)服務，從七個維度加強了對優(yōu)質(zhì)服務的打造：1、與用戶建立聯(lián)系；2、體現(xiàn)差異化；3、增加客戶粘性；4、置換及其他生意機會；5、計費服務；6、客戶獲取成本降低；7、客戶口碑度提升。據(jù)了解，通過優(yōu)質(zhì)服務，喜德瑞已在“紅海”市場找到了自己的突破辦法。

　　

　　而從另一方面看，創(chuàng)新作為一個企業(yè)、一個行業(yè)發(fā)展的重要基因，歷來備受重視。2020年初的一場疫情又給整個行業(yè)市場的發(fā)展增加了未知。疫情期間，受出行的影響，眾多主流品牌紛紛嘗試一些線上的銷售模式，包括直播帶貨，線上招商會等等，并初見成效。謝新天認為，在后疫情時代，隨著人們需求理念和生活方式的變化，這種線上獲客，數(shù)字化的營銷一定是未來的大勢所趨。據(jù)了解，在疫情期間，喜德瑞在供暖學院的基礎上，又精心打造了一個新平臺——e-learning平臺，將所有培訓課件標準化，可視化，實現(xiàn)了統(tǒng)一管理，多地聯(lián)動培訓、促銷，成功地實現(xiàn)了由線下到線上的頻道切換。

　　

　　“多變的市場環(huán)境下，孕育著新的形式，孕育著新的挑戰(zhàn)，但同樣在紅海市場中孕育出了新的希望，也孕出了可以挖掘的新的方向。”謝新天如是認為，當然，市場拋給壁掛爐產(chǎn)品的發(fā)展機遇還有很多，包括精裝修配套市場的成長，包括冷凝技術(shù)的升級和延伸，包括工程市場的機遇等等，這些尚未被充分挖掘的市場意味著中國燃氣供暖事業(yè)未來還有很長的路要走，留給每一家企業(yè)，每一位行業(yè)人士所需要去深入思考的問題也有很多。

　　

　　在野蠻生長三十年后，中國燃氣供暖市場雖然看上去是競爭日趨激烈的紅海，但也恰恰是在這樣的紅海環(huán)境下，將一切困難抽絲剝繭地深入審視，才能夠發(fā)現(xiàn)出更多的成長空間，才能迎接到發(fā)展的藍海。而作為行業(yè)頭部品牌的喜德瑞集團，作為深耕市場見證成長和發(fā)展的謝新天，其實早已開始了全盤的規(guī)劃和布局，迎接一個全新的未來，構(gòu)建多元化的市場新藍圖。

　　

　　供暖三十年，從紅海到藍海，跨度到底有多大？謝新天心中早有答案。