觀點：當前KA賣場受到越來越多消費者的青睞，但在我們看來，KA也有其不足的地方，傳統渠道也有其優勢，兩者取長補短，雙向共同發展。

　　

　　貴陽作為貴州的省會，已然躋身二線城市之內，隨著進入大數據時代，貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化，同時隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，越來越多的人開始注重改善住宅環境，提升居住品質，紅星美凱龍、居然之家、蘇寧易購、國美等線上線下全渠道打通運營模式獲得更多市場青睞，以蘇寧國美為代表的KA加入市場競爭已成定局。當然，面對大型賣場的猛虎下山，一位不愿透露姓名的貴州舒適家居經銷商表示：“店鋪所出售的并非只是商品，還有附加的服務，這也是傳統渠道經銷商的優勢所在。”

　　

　　在他看來：“蘇寧國美雖有品牌和流量優勢，但消費者在選購商品時，不僅僅會考慮商品本身的價值，對于服務的價值也會著重考慮。對于傳統線下渠道商而言，溝通是客戶服務的基礎，只有有效的溝通，向客戶提供優質高效的服務，更好地了解產品，才能獲得客戶更高的認可。因此，如何與客戶建立有效的溝通機制是商家必須思考的問題。盡管當前KA市場火熱，但短時間內我們傳統經銷商渠道還是具有很大的優勢。”同時他還表示，隨著消費升級，用戶在追求高品質產品的同時，也越來越注重優質的服務體驗。對于經銷商而言，為消費者提供優質的服務體驗是夯實企業口碑的關鍵。如果從設計到安裝，再到售后，每個服務環節都以消費者為核心，企業的口碑自然而然就會得到提升，客戶的黏性也會增強，后期老客戶轉介紹率自然也會隨之提高，這也是其在區域上不斷發展的重要因素之一。

　　

　　在與KA同臺競技下，KA的優勢也比較明顯。同時他也坦言道：“傳統渠道有自我的優勢的同時，同樣也存在諸多劣勢。相比我們而言，KA賣場有更大的議價權，能夠給到終端客戶的價格比我們有更多的優惠空間。同時像蘇寧國美等大型連鎖KA賣場都具有一定的經濟實力和品牌知名度，在落地推廣上也更具優勢。而且隨著KA渠道進一步發展以及在各個城市里的快速落地發展，都會進一步擠壓我們傳統渠道發展，雖然當前問題不是很明顯，但可以預料的到，未來的市場競爭將會越加殘酷。”

　　

　　不過，在該經銷商看來，在當下面臨KA賣場的嚴峻形勢下，與其兩敗俱傷，不如和合與共，既保留傳統渠道的服務優勢，又能與家電賣場的品牌流量的雙重優勢相結合。他表示：“目前我們已經與賣場達成了戰略合作，借助家電賣場以及所經營品類的品牌影響力加上自身的服務優勢，以期待實現在區域市場上更好的發展。”