4月28日晚間，格力電器披露2021年第一季度報告。報告顯示，格力第一季度營業總收入335.17億元，較上年一季度同比上升60.30%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤34.43億，同比上升120.98%；基本每股收益從0.26上升至0.58，增幅達123.08％。

　　

　　伴隨疫情影響減弱，家電消費市場逐漸轉好，格力憑借品牌、技術、服務、渠道優勢，促進業績穩步回升，釋放積極經營信號，彰顯行業龍頭本色，成為提振家電市場消費的又一強心劑。

　　

　　逆“市”升級包修服務 鞏固競爭力引領行業

　　

　　受上游銅、鋁、鋼材、塑料等大宗原材料價格持續上漲，家電企業生產成本不斷攀升，造成家電零售價格全面上漲。

　　

　　格力電器逆“市”而行，于3月6日發布公告稱，對2021年3月1日起銷售的家用空調實施10年免費包修服務，同時對老用戶提供以舊換新服務。將空調行業現行“六年包修”期限提升至十年，是格力今年一季度最受矚目的動作之一。

　　

　　2020年，《家用電器安全使用年限細則》將家用空氣調節器安全使用年限定義為十年。在此行業背景下，格力提出十年免費包修，即在一臺空調的十年的安全使用期內“大到壓縮機，小到螺絲釘，不管是整機還是零部件均享有免費包修服務。”

　　

　　值得一提的是，區別于“保修”，“包修”的核心亮點，體現在空調產品售后過程中既能保證維修效果又能避免隱性或二次消費等行業亂象給消費者帶來困擾。

　　

　　“十年包修”+“以舊換新”，格力連出服務組合拳，成為其鞏固市場競爭力的強勁動能和引領行業，更引領全行業提升產品質量與服務水平，促進家電生產、消費和回收再利用全流程的綠色循環，滿足國家環境友好型社會建設和可持續性發展需要。

　　

　　

　　去年受疫情影響，消費者抗風險意識提升，健康、舒適成為家電用戶核心訴求，也對家電產品創新科技提出更高要求。今年一季度，格力緊抓“健康”核心賣點不放松，持續在冰洗品類實現技術創新突破并推動產品結構優化升級。如格力熱泵洗護機采用37℃體感柔烘技術，不易損壞絲綢、羊毛等織物纖維，可有效減少衣物損傷及變形。經格力熱泵洗護機柔烘后的衣物無需熨燙、即干即穿。

　　

　　此外，亮相2021AWE的晶弘全域養鮮冰箱也尤為值得一提。它采用-5℃細胞級凝鮮科技能牢牢鎖住生鮮營養和口感，其搭載的PLASMA全空間除菌系統可有效保障入口食材的健康與安全。

　　

　　在傳統優勢品類上，格力也取得了不俗的表現。今年3月，格力電器獲得Intertek頒發的全球首張TICK-MARK證書，標志格力在空調技術節能領域再獲權威認可。

　　

　　打造日益多元化的產品結構，以品質優勢獲得用戶好感與忠誠，持續為品牌發展注入新動能，是格力實現一季度營收增長的穩健路徑。

　　

　　新一輪巡回直播拉開序幕 渠道創新實現流量銷售雙贏

　　

　　3月31日，董明珠在武漢開啟新一輪全國巡回直播活動，“董小姐的直播間”熱度不減，直播當天創下11.4億元銷售額，為一季度營收添磚加瓦。

　　

　　除了在直播中傳遞中國制造發展理念和地域文化，針對家電消費群體，格力直播以優質的選品、專業的解說、沉浸式的體驗真正為用戶打造垂直消費場域，場景化營銷突破了傳統電商平臺二維、三維式產品呈現方式，顯著提升消費者在購買過程中的互動感和體驗感，真實呈現不同家居場景下全品類家電的優勢性能以及單品之間聯動性。

（圖為3月31日“格力致敬英雄城”武漢直播現場）

　　

　　與此同時，格力自上而下的渠道創新建設成效顯著。“線上+線下”雙輪驅動是格力踐行新零售的方法論。消費者既可以先在門店體驗，后在線上下單；也可以先在線上下單，后由就近門店發貨。格力經銷商則可以通過店鋪二維碼將線下消費者引流至線上平臺，以直播為銷售和服務形式，不斷提升新消費場景下的用戶體驗、推動消費者購買意愿向購買行為轉化。

　　

　　格力、線下經銷商、線上觀眾三方深度跨屏互動，突破了銷售渠道的時空局限，成功打開流量與銷售雙贏的新局面。

　
（圖為佛山地區首家“格力董明珠店”線下門店）

　　

　　根據國家統計局發布的數據顯示，一季度國內生產總值達249310億元，同比上漲18.3%，2021年實現穩健開局。在經濟穩中向好的形勢下，家電市場發展信心不斷加強。

　　

　　作為行業龍頭，格力集研發、生產、銷售、服務于一體，始終以服務消費者品質生活為導向，驅動自身產品、渠道、品牌、服務建設。而立之年第一季度，格力憑借過硬實力實現營利雙增，未來將繼續堅持自主創新高質量發展，進一步釋放品牌發展強大動能。