“寧波現(xiàn)在的家裝零售市場非常不好做，基本沒有上門顧客，這是非常現(xiàn)實(shí)的問題。造成這樣的情況一是因?yàn)槿缃窦已b零售市場競爭越來越激烈，二是因?yàn)檎w市場需求量也有所下滑。浙江市場看上去是最好的，但是也是最難做的。因?yàn)榻阋粠鸩阶钤纾w量最大，但是競爭也最激烈。加之浙江自2016年起就實(shí)施了精裝修政策，對家裝零售市場影響很大。同時(shí)，雖然單從銷售數(shù)字上來看，江浙依然是暖通空調(diào)行業(yè)體量最大、最成熟的市場，身處其中的寧波在外界眼中也是如此。但事實(shí)上寧波暖通空調(diào)市場并不像外界看上去那么光鮮亮麗，競爭大、利潤低是每一個(gè)身處其中的人都不得不面對的事實(shí)。在這個(gè)一線市場上，經(jīng)銷商要想讓自己活得更好，就必須做出自己的特色，凸顯自己的優(yōu)勢。”在接受采訪時(shí)，舒適100寧波服務(wù)中心總經(jīng)理張偉如此說道。

　　

　　張偉表示：“可能每個(gè)行業(yè)都有自己的難處，但是暖通行業(yè)確實(shí)要操心更多事情。目前，在整個(gè)暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè)，大家把行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)都放在競爭和低價(jià)上，這樣確實(shí)可以搶占很大一部分市場，但是導(dǎo)致的后果就是施工工藝不到位，偷工減料屢見不鮮，最終售后問題不斷，甚至賠償，不僅自身掙不到錢，影響口碑，也極大影響用戶的體驗(yàn)與日常生活。暖通空調(diào)及舒適家居行業(yè)不是一個(gè)快消品時(shí)代，不是買了用不了就可以扔，它的價(jià)值跟裝修一樣，是一個(gè)會時(shí)時(shí)影響用戶十年乃至二十年生活的行業(yè)。因此我們一直在強(qiáng)調(diào)，要真正的踏踏實(shí)實(shí)把事情做好，服務(wù)做到位。盡量做自己有把握的事情，不僅是對客戶負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。”

　　

　　據(jù)張偉透露，舒適100寧波服務(wù)中心的這支隊(duì)伍從多年經(jīng)營的建材工程行業(yè)轉(zhuǎn)型，當(dāng)初面對舒適家居系統(tǒng)行業(yè)可以說是“0”基礎(chǔ)，可當(dāng)時(shí)就是這樣一群還是行業(yè)“小白”的他們，堅(jiān)持用心做好服務(wù)，經(jīng)過多年苦心經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了如今在行業(yè)中的地位，深受用戶好評。“我們這個(gè)行業(yè)需要有良知的企業(yè)，因此，我們用堅(jiān)持、用心、服務(wù)這三個(gè)關(guān)鍵詞來實(shí)現(xiàn)用戶的口碑，每一個(gè)環(huán)節(jié)都為用戶負(fù)責(zé)。”張偉說道。

　　

　　暖通空調(diào)及舒適智能行業(yè)現(xiàn)在正處于一個(gè)競爭非常激烈的瓶頸階段，價(jià)格戰(zhàn)成為大家在面對用戶最頭痛的事情，但一味的價(jià)格戰(zhàn)，往往讓我們偏移了服務(wù)用戶的初心，這也要求我們在這個(gè)行業(yè)里做出創(chuàng)新、做出差異化。因此，早在幾年前舒適100寧波服務(wù)中心就已經(jīng)切入智能家居領(lǐng)域，目前也取得了一定的成效。“我相信這是未來的趨勢，現(xiàn)在單靠暖通空調(diào)產(chǎn)品對于經(jīng)銷商而言存活相對比較困難，除非有很大體量。”張偉如此表示。成功的方式很多種，但是舒適100寧波服務(wù)中心只用了一種，那就是用心二字，從銷售到施工到服務(wù)，每一環(huán)都在用心，每一步都在堅(jiān)持，服務(wù)貫徹在點(diǎn)滴之中，所有的這些沒有理由不成功。