如今，用戶對(duì)于舒適生活需求不斷升級(jí)的同時(shí)，其專業(yè)性也在隨之提升。逐漸走出單一冷暖設(shè)備采購的消費(fèi)市場(chǎng)，正在給深耕其中的零售經(jīng)銷商提出了更多的發(fā)展要求。再加上單純?cè)O(shè)備銷售的紅利正逐漸減少，越來越多的零售商正從傳統(tǒng)的單純?cè)O(shè)備銷售，走向系統(tǒng)銷售服務(wù)的轉(zhuǎn)變。其中，西安暢想家環(huán)境工程有限公司開展系統(tǒng)銷售時(shí)間較早，自2015年至今，總經(jīng)理覃培釗也在六年的發(fā)展、探索和不斷的總結(jié)中，將系統(tǒng)銷售的落腳點(diǎn)聚焦在“用戶需求”這四個(gè)字上。

　　

　　“在市場(chǎng)的發(fā)展過程中，用戶的知識(shí)面越來越開闊，專業(yè)性越來越強(qiáng)，最終也導(dǎo)致他們的需求同樣在不斷的轉(zhuǎn)變和升級(jí)。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來，我們始終堅(jiān)持以用戶為中心，盡所能去滿足每一名用戶的差異化需求，而并非以產(chǎn)品為中心去做銷售。我們更希望能夠真正解決用戶所需，為他們的需求提供系統(tǒng)化的綜合解決方案，真正實(shí)現(xiàn)舒適升級(jí)。”覃培釗表示。

　　

　　所以，覃培釗也在市場(chǎng)的變化過程中，不斷優(yōu)化自身系統(tǒng)解決方案的呈現(xiàn)形式，更通過一系列的輔助手段，去將整套系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化表現(xiàn)。覃培釗坦言：“場(chǎng)景化銷售雖然是一種傳統(tǒng)的方式，但是我們也在不斷的將場(chǎng)景優(yōu)化升級(jí)。一方面，我們將體驗(yàn)館的建設(shè)更精準(zhǔn)聚焦在用戶的需求上進(jìn)行塑造，盡可能讓用戶能夠充分地沉浸式地體驗(yàn)到這一系統(tǒng)的舒適性。另一方面，我們通過各類數(shù)據(jù)化的測(cè)試和監(jiān)測(cè)手段，來突出當(dāng)下的環(huán)境特點(diǎn)和設(shè)備性能，從而更加立體的呈現(xiàn)出我們所堅(jiān)持的系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。”

　　

　　為了更好地幫助用戶了解整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，覃培釗還購置了溫濕度計(jì)贈(zèng)予用戶，讓他們?cè)诓煌膱?chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，然后再到體驗(yàn)間進(jìn)行測(cè)試，在這樣更形象的對(duì)比中，進(jìn)一步深入了解到其所主張的熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)甚至是三恒、五恒系統(tǒng)的特點(diǎn)。“即便如此，我們也面臨著一些困難，比如用戶對(duì)于知名品牌敏感性依然較高，特別是對(duì)比傳統(tǒng)氟系統(tǒng)品牌的知名度，水系統(tǒng)品牌的知名度還并不是很高，這也是比較普遍的現(xiàn)象。再比如用戶對(duì)于整套系統(tǒng)的價(jià)值的認(rèn)同度依然并不高，而更多的關(guān)注在價(jià)格上，這樣的對(duì)比之下我們顯然是缺少優(yōu)勢(shì)的，種種都是我們目前面臨著的一些問題。”覃培釗表示。

　　

　　對(duì)此，覃培釗也在通過一些新媒體的方式，進(jìn)行著整個(gè)系統(tǒng)理念知識(shí)的推廣和普及，同時(shí)也在西安當(dāng)?shù)氐母叨思揖咏ú馁u場(chǎng)搭建了全新的體驗(yàn)店。“包括廠家，也在積極地進(jìn)行著推廣和宣傳。我們希望能夠共同協(xié)力，將整個(gè)系統(tǒng)的理念和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更廣泛的普及，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)下的解決方案的優(yōu)勢(shì)所在。”覃培釗如是說。