走過80年發展歷史，布局中國市場20余年的東芝，始終與時代同頻，面臨瞬息萬變的市場環境，即使是2020年的疫情干擾，還是2021年疫情常態化的市場背景，東芝始終以昂揚的姿態投身于這場不斷更迭的市場浪潮中。聚焦嶄新的2022年，已全面落實“冷、暖、風、水、智”的東芝空調，再次發布“四駕馬車”全新戰略，而北京尚層生泰技術有限公司就是“四駕馬車”的貫徹者和執行者，并為東芝連年的高奏凱歌提供源源不斷的動力。

北京尚層生泰技術有限公司總經理 蔣玖平

　　

　　2017年，與東芝結下了不解之緣的尚層機電，截止目前已經走過了5年的歲月長河。“2017年我們剛剛成立的時候，作為一個裝企也是希望找到一個理念契合的廠家進行長期的合作。與多品牌交談的過程中，源于一件細微的事情，東芝空調深深地打動了我。”北京尚層生泰技術有限公司總經理蔣玖平在接受采訪中說道。“我們北京屬于華北區域，但當我們跨區域去武漢培訓的時候，東芝北區負責人依然全程陪同我們并給予很多幫助，雖然對于別人來說可能只是一件不值一提的事情，但讓我看到了東芝團隊的吃苦耐勞以及向上而生的正能量。”

　　

　　根本理念的契合才是合作共贏的必要條件。尚層機電作為尚層裝飾集團的子公司，秉承極致的“工匠精神”，堅守致力于高端別墅全系統的設計及實施，打造遠高于行業標準的企業規范。雖與東芝合作僅僅只有五年的時間，但尚層機電作為空調核心的裝企合作商，已經成為一個布局14個一線城市18家直營分公司，旗下200余位資深暖通技術工程師，服務28000戶別墅家庭，年增長率達55％，更是憑借著獨樹一幟的經營模式和企業理念，成為行業內的杰出典范。

　　

　　一直以來，廠商關系作為暖通行業的熱議話題，可以說是眾說紛紜。有人說是魚水關系，因為水深而魚肥；有人說是合伙人關系，是利益維護下的共同體；也有人說是戀愛關系，彼此曖昧但也時有摩擦；但在蔣玖平看來，尚層機電與東芝空調更是攜手共進、共同成長的戰略同盟。

　　

　　也正是基于理念的相互契合，讓尚層機電與東芝空調的合作愈加緊密并相互成就。蔣玖平表示：“近年來，整個暖通的大環境，競爭非常激烈不言而喻，對于每一個參與者來說都是極具挑戰的事情。尚層機電之所以能保證年平均增長達到55%，在我看來有三個重要的原因；第一，就是最初與東芝的合作，跟對人做對事就成功了一半；第二，就是隨著新時代的來臨，消費者消費理念升級的背景下，服務的重要性進一步凸顯，在東芝的幫助下，把服務貫徹到位，消費者的高體驗感為我們積累了可觀的客戶群體和良好的市場口碑；第三，就是專業技術的專注，以客戶需求為中心，始終秉承客戶至上的原則，讓我們在開拓市場時如魚得水。”

　　

　　在蔣玖平看來，不管是最初僅僅從事中央空調單一品類的銷售，還是向著舒適家居集成理念的轉型，對于大部分渠道商來說，價格戰似乎是搶占市場的唯一的手段。但是隨之帶來的利潤逐漸低下以及整個行業的負面影響是不可逆的，因此以服務為代表的存量市場的價值和意義進一步展現。而且背后隱藏更低的獲客成本，直觀的口碑建設以及更高的復購率也同樣讓競爭如此激烈的市場環境下透露出一絲生機。“想要給客戶最佳的服務體驗，對于技術的專注和服務的極致一定是必不可少的因素。”蔣玖平補充道。

　　

　　基于此，蔣玖平對于整個公司客戶服務體驗的貫徹可以說也是專注且極致的。“第一，作為全國性的公司，我們在定價和折扣上是非常嚴格的，禁止低價營銷的模式擾亂市場秩序，與市場屢見不鮮的背包客相比，我們承擔的不僅僅是一單的成交。第二，嚴格的報備制度，跟進每一個項目的執行情況。第三，就是打鐵還需自身硬，每年我們都會有大量的培訓，打造專業的技術型團隊。”

　　

　　值得一提的是，截至2022年，尚層機電攜手東芝空調走過了第一個五周年計劃，并實現真正意義上的理念契合與合作的共贏。在談及作為前輩對于現在乃至未來，更多加入東芝大家庭的新人們的期待時，蔣玖平坦言：“暖通這條歲月的長河，有人來，也有人走，但‘專注’和‘極致’一定是必不可少的主旋律，只有這樣才能尋找到屬于你自己的‘星辰大海’。”