燈光、水幕、吧臺、綠植……8月9日，杭州藝尚小鎮(zhèn)國際秀場，飛利浦空調(diào)以一場別開生面的新品發(fā)布會，再一次成為了行業(yè)的焦點(diǎn)。從家電協(xié)會到制冷空調(diào)協(xié)會，從健康科技專家到經(jīng)濟(jì)學(xué)家再到市場數(shù)據(jù)研究專家，眾多大咖的到場，為整場活動增添了眾多看點(diǎn)，但真正的高潮是飛利浦空調(diào)董事長黃輝、總裁胡文豐的發(fā)言，讓行業(yè)清楚地聽到了飛利浦的聲音：做空調(diào)領(lǐng)域的“革新者”。

　　

　　長矛在手，以產(chǎn)品革新局

　　事實(shí)上，對于飛利浦空調(diào)的大舉入局空調(diào)領(lǐng)域，從3月產(chǎn)研基地奠基開始，市場中各種聲音紛至沓來，或詫異、或疑惑、或觀望，因為在這樣一個高度競爭且動蕩不斷的市場中，飛利浦空調(diào)以“革新者”的心態(tài)入局，比起根深葉茂的成熟企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)難度不知強(qiáng)了多少倍，但飛利浦依舊“趟了渾水”，并且不斷以產(chǎn)品為利器，在不見硝煙的市場中攻城略地。

　　對于產(chǎn)品，飛利浦的態(tài)度十分鮮明——健康創(chuàng)新重新定義空調(diào)。胡文豐在發(fā)言中就提到：“空調(diào)從發(fā)明至今并沒有根本性的顛覆，所有的產(chǎn)品迭代，都是在空調(diào)的基本原理之上去做各種加法，而飛利浦想要打造的健康空調(diào)是以‘好空調(diào)’為基底，在制冷制熱、風(fēng)量噪音、節(jié)能穩(wěn)定等各項性能強(qiáng)勢的基礎(chǔ)上，注入飛利浦傳承了130多年的‘健康基因’，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，真正做到健康、舒適、潔凈。”在此次新品發(fā)布會上，飛利浦空調(diào)全新推出的Noble、Elite、Classic三大系列家用空調(diào)，全線搭載了飛利浦深度潔凈技術(shù)，力求全面提升用戶健康潔凈空氣環(huán)境體驗。其中最吸引人眼球的是飛利浦Noble新一級變頻新風(fēng)空調(diào)Nb1f，作為本次新品發(fā)布會的拳頭產(chǎn)品，60m³/h的新風(fēng)量；自主研發(fā)的“雙擎內(nèi)合”衡溫新風(fēng)技術(shù)應(yīng)用；零溫差舒適新風(fēng)；四道深濾程序；一鍵“IN智控”；Air Deep Clean Max三維空氣超凈系統(tǒng)……綜合表現(xiàn)來看Nb1f新風(fēng)空調(diào)獲得“中國家電健康之星”的榮譽(yù)也就不難理解了。

　　

　　衛(wèi)盾橫前，以服務(wù)塑新局

　　如果說，健康空調(diào)是飛利浦開拓市場的精工利器，那么深入挖掘渠道力量、提升服務(wù)質(zhì)量，就是其握在手中的衛(wèi)盾，守護(hù)的既是用戶體驗也是自己的城池，更是良性向上的行業(yè)生態(tài)。

　　

　　而針對服務(wù)，胡文豐再一次強(qiáng)調(diào)了飛利浦空調(diào)的立場：“服務(wù)體系的建立是一個長期工程，投入大，見效慢，有在如今快節(jié)奏的消費(fèi)時代，沒有多少人愿意去做這樣吃力不討好的事情。但飛利浦空調(diào)從一開始就下決心要做快銷時代的長期主義者，不僅要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的健康空調(diào)，也要為消費(fèi)者提供完善專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”于是乎，飛利浦空調(diào)以提升用戶的使用體驗為目標(biāo)，建立全生命周期服務(wù)管理體系，從購買到配送安裝，到清洗檢修，直至最后報廢回收，整個過程飛利浦都會為用戶提供完善服務(wù)體系，將品牌價值貫穿到整個的消費(fèi)的整個鏈條中。

　　對此，飛利浦空調(diào)正加速建設(shè)覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的提升去提升服務(wù)效率，快速的響應(yīng)和解決用戶的每一個問題。而為了規(guī)避服務(wù)過程中的不規(guī)范問題，飛利浦空調(diào)也推出了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)操作流程。除此之外，服務(wù)人員開展培訓(xùn)、服務(wù)人員的評價體系及淘汰機(jī)制、服務(wù)監(jiān)管機(jī)制等各項措施都會隨即展開，為的就是協(xié)同渠道商一起，為消費(fèi)者提供真正有價值的健康產(chǎn)品提供完善專業(yè)的服務(wù)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)生態(tài)。

　　對于飛利浦空調(diào)，外界的評論紛雜錯亂，除了飛利浦空調(diào)自己沒有人可以為其定義，而在環(huán)視了整體的市場，深入分析其所有動作之后，猛然發(fā)現(xiàn)或許“窮且益堅，不墜青云之志”這樣的詞句才能將飛利浦空調(diào)目前的狀態(tài)清晰的展示出來。外界的質(zhì)疑之聲再盛，行進(jìn)之路再難，依然阻擋不了飛利浦空調(diào)前行的步伐，因為飛利浦空調(diào)誓做健康賽道上的“革新者”、快消時代的“長期主義者”，并最終成為真正“受尊重的品牌”。