重要時刻,威樂卓越服務(wù)保障中國航信數(shù)據(jù)中心安全運行
發(fā)表于: 來自:Wilo威樂水泵
中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會于10月16日上午10時在北京人民大會堂開幕!
二十大的勝利召開是在中國人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程,更是向第二個百年奮斗目標(biāo)進軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。

二十大期間 數(shù)據(jù)中心安全保障
作為全球網(wǎng)民最多、聯(lián)網(wǎng)區(qū)域最廣、信息化程度與日俱增的網(wǎng)絡(luò)大國,尤其在二十大期間,龐大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定就成了全國各地的“數(shù)據(jù)中心”極其重要的任務(wù)。

中國民航運輸旅游業(yè)信息技術(shù)和商務(wù)服務(wù)提供商,中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(中國航信)所運營的信息系統(tǒng)被列為國務(wù)院監(jiān)管的八大重點系統(tǒng)之一,是全球第四大GDS旅游分銷系統(tǒng)提供商,應(yīng)用于民用航空運輸及整個旅游業(yè)的大型計算機信息服務(wù)系統(tǒng);并擁有全球最大的BSP(全國集中化的機票銷售、報告和票款結(jié)算系統(tǒng))數(shù)據(jù)處理中心。

威樂保障中國航信數(shù)據(jù)中心制冷系統(tǒng)輸配安全
民航商務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性、及時性以及準(zhǔn)確性是極其重要,尤其是在國家重要會議期間更是必須達到戰(zhàn)略高度,保障民航信息數(shù)據(jù)中心的無故障運行成為中國航信的重點工作。

即刻響應(yīng) 快速部署
今年是威樂集團成立150周年,秉承“卓越服務(wù),全程無憂”的服務(wù)理念,威樂中國服務(wù)部也在持續(xù)進行客戶關(guān)懷活動。作為威樂中國最重要的數(shù)據(jù)中心用戶之一,工程師對現(xiàn)場水泵進行了巡檢,客戶也提出國家重要會議期間水泵巡檢維保服務(wù)需求,在威樂服務(wù)部收到用戶需求后,便在第一時間迅速成立了專項管理小組。

專業(yè)團隊 及時保障
針對中國航信數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)場工況及應(yīng)用場景精心甄選經(jīng)驗豐富的工程師,即刻組建了維保服務(wù)團隊。要知道在疫情防控之下,售后團隊人員調(diào)配是非常困難的,這就要求符合項目防疫要求的專業(yè)售后工程師,加班加點去完成各項維保工作。

克服重重困難 4*24小時專屬服務(wù)
拿到任務(wù)后,威樂的售后工程師便開啟了專屬服務(wù)模式,第一時間就對中國航信數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場制冷系統(tǒng)中的24臺Wilo-SCP雙吸泵,12臺Wilo-NLG臥式端吸泵,以及12臺Wilo-MHI補水泵進行水泵運行檢查和記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,短短一周內(nèi)完成所有設(shè)備的巡檢維保,并在現(xiàn)場儲備多種配件,以防可能出現(xiàn)故障。

中航信數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場設(shè)備負(fù)責(zé)人表示:“項目重點保障服務(wù)期間,威樂的售后工程師的快速響應(yīng)和專業(yè)的技術(shù)支持,并為我們提供了全天候的現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)工程師的巡檢,保障了整個會議期間水泵安全運行。”

其實,類似重大會議和節(jié)日期間威樂保駕護航數(shù)據(jù)中心的項目還有很多,例如阿里巴巴內(nèi)蒙古烏蘭察布數(shù)據(jù)中心、廊坊潤澤數(shù)據(jù)中心、華為、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司和中國移動、聯(lián)通等通信運營商數(shù)據(jù)中心,都能看到威樂服務(wù)工程師日常巡檢維保的身影,為威樂用戶提供快速、高質(zhì)量的卓越服務(wù)。

“威樂作為一家全球領(lǐng)先的水泵及水泵系統(tǒng)提供商,眾多水泵產(chǎn)品大量運用在各個數(shù)據(jù)中心,為了讓使用威樂產(chǎn)品的客戶無憂,威樂服務(wù)秉著 - 卓越服務(wù) 全程無憂 的服務(wù)理念,針對數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)需求,提供定制化的服務(wù)解決方案。” 威樂中國售后服務(wù)部總監(jiān)杜聰介紹到。

威樂卓越服務(wù)為用戶提供威樂產(chǎn)品全方面解決方案,包括:
水泵安裝調(diào)試
系統(tǒng)聯(lián)調(diào)
水泵巡檢
現(xiàn)場維修
返廠維修
培訓(xùn)服務(wù)
備件服務(wù)
維保服務(wù)
能效體檢
節(jié)能改造等全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)