“速凍”季才是服務(wù)季,你準(zhǔn)備好了嗎?丨熱泵面面觀
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進(jìn)入12月一切向好,相信很快全國的生產(chǎn)生活節(jié)奏都將快速恢復(fù)到正常水平中。眾所周知11月,北方省份開始逐漸進(jìn)入采暖季,這也將預(yù)示著空氣源熱泵行業(yè)將迎來又一次大考。但是,2022年的采暖季,令人變得有些煎熬。特別是11月底,受寒潮天氣影響,我國大部分地區(qū)出現(xiàn)劇烈降溫,開啟“速凍”模式,這對于北方采暖領(lǐng)域都帶來困擾。
按照以往,在采暖季來臨之前,所有的廠商們都會超前準(zhǔn)備,通過服務(wù)保障熱泵采暖機(jī)能夠安全運(yùn)行。但是由于疫情原因,整個(gè)11月份,中國北方的絕大部分地區(qū)都處于封控的狀態(tài),很多經(jīng)銷商受到當(dāng)?shù)氐姆酪哒咧荒茉谟邢薜臅r(shí)間里出門,有的甚至無法出門。在封控期間只能通過視頻和電話進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,效果只能差強(qiáng)人意。
我們知道,熱泵采暖機(jī)在冬季不運(yùn)行或需要長時(shí)間停機(jī)時(shí),應(yīng)當(dāng)將機(jī)組、水泵、室外管路內(nèi)的水全部排空,這樣不會讓機(jī)組凍壞,而且還要切斷電源。如果有條件的話還要給主機(jī)、末端充氮?dú)獗Wo(hù),這樣管道接觸空氣不會產(chǎn)生銹蝕。但寒潮來臨的速度非常快,斷崖式的降溫讓很多用戶措手不及。特別是在農(nóng)村,很多用戶在開始降溫的時(shí)候都舍不得用,等到較冷的時(shí)候才會啟動。在部分地方的機(jī)器啟動的時(shí)候就會出現(xiàn)問題,這就需要大量的售后工作。
從銷售端來看,在封控的情況之下,用戶會被迫推遲購買空氣源熱泵作為冬季采暖設(shè)備的計(jì)劃。從服務(wù)端來看,良好的服務(wù)也會為來年積攢下口碑,有利于銷售工作的開展。南方熱泵熱水項(xiàng)目其實(shí)同樣也需要在冬季到來之前進(jìn)行維保服務(wù)。目前的情況對于銷售以及安裝服務(wù)造成了至少1個(gè)月的延遲,也希望大家能夠在逐步好轉(zhuǎn)的節(jié)奏下把服務(wù)工作彌補(bǔ)上,確保所有的用戶能夠順利過冬。