3月21日，山東格力發布再尋“十年換新機”消費者的公示。公示內容如下：山東格力于2010年推出“格力十年大免單(十年換新機)”活動，并于2018、2019 年開始提前兌現承諾。該活動的初衷是讓更多的消費者共享格力品質，分享格力核心科技,但是后來因山東格力負責人調整，繼任者以種種借口不履行承諾，引發消費者不滿，并受到輿論的批評。對此，山東格力電器銷售有限公司對廣大消費者對格力品牌的信任表示感謝，對以任何借口不兌現承諾的行為表示強烈譴責，并向參與2010年“格力十年大免單(十年換新機)”活動的消費者鄭重聲明：未來山東格力電器銷售有限公司將繼續堅定履行承諾，尋找“十年換新機”的消費者。