如今的暖通空調(diào)整個(gè)產(chǎn)業(yè)都如此艱難的局面下，如何高效的解決用戶需求，是亟待制造企業(yè)和經(jīng)銷商企業(yè)解決的問題，在這樣的大背景下，服務(wù)已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境不利局面最行之有效的手段。近日，“精工精心”中央空調(diào)安裝服務(wù)中心落戶株洲，作為青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司服務(wù)的展示窗口，為株洲的用戶提供定制化的服務(wù)。

　　不難發(fā)現(xiàn)，“精工精心”中央空調(diào)安裝服務(wù)中心的成立是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司開拓新市場(chǎng)助推品牌未來的決心和體現(xiàn)，也是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司湖南分公司和服務(wù)商——湖南精匠人暖通工程有限公司深度合作，互利共贏的結(jié)晶。在初期工作中，服務(wù)中心店將以日立、海信、約克VRF三大品牌為工作重點(diǎn)，來將在做好基礎(chǔ)維修工作的同時(shí)，在安裝巡檢、交付培訓(xùn)等前端環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商、分公司做好配合，做好用戶體驗(yàn)，切實(shí)提高用戶滿意度，讓用戶切實(shí)感受到青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司人性化的服務(wù)關(guān)懷。

　　會(huì)議伊始，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司華中大區(qū)服務(wù)總監(jiān)—孔令玉表達(dá)了對(duì)該服務(wù)中心的寄望，“安裝服務(wù)中心，是公司服務(wù)的展示窗口。希望安裝服務(wù)中心以真誠勤奮待客戶，精工精心做服務(wù)。眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移，相信在總部、分公司、安裝服務(wù)中心的共同努力下，長(zhǎng)沙分公司安裝服務(wù)工作一定會(huì)揚(yáng)帆起航、破浪前行。”

 

　　該服務(wù)中心店的運(yùn)營也是青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司全新的嘗試，在存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，青島海信日立空調(diào)系統(tǒng)有限公司長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理肖騰東也期望，“‘精工精心’中央空調(diào)安裝服務(wù)中心能一如既往的做好服務(wù)，通過前端與用戶的良好接觸建立聯(lián)系，以及后續(xù)的定制化、人性化服務(wù)，建立良好的品牌服務(wù)口碑，為后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、也為后續(xù)老用戶推薦新用戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)、更為將來的設(shè)備更新創(chuàng)造機(jī)會(huì)。”

　　對(duì)于總部和分公司寄予的厚望，湖南精匠人暖通工程有限公司總經(jīng)理尹清明表達(dá)了自己的決心，“作為安裝服務(wù)中心，首先要比服務(wù)商更加嚴(yán)格要求自己，不管是精工安裝，還是在維修的備件儲(chǔ)備，服務(wù)的及時(shí)性，用戶的滿意度，都要制定高于國家和廠家的標(biāo)準(zhǔn)。始終堅(jiān)持“用戶滿意第一”的服務(wù)理念，用心打造安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓品牌的前端銷售，引以為傲，也讓安裝服務(wù)成為銷售的一把尖刀利器。路雖遠(yuǎn)不行不至，雖然大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們?cè)诜止痉?wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，腳踏實(shí)地，定會(huì)將安裝服務(wù)工作做出成績(jī)，做出口碑。”

 

　　未來，相信精工精心中央空調(diào)株洲服務(wù)中心，秉持著先進(jìn)的服務(wù)理念，以用戶滿意度為導(dǎo)向，凡事從源頭入手，注重安裝服務(wù)的人性化、規(guī)范化和高效化，實(shí)施過程監(jiān)控，提升渠道粘度和品牌美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)通過優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)，提升用戶推薦度。