天加項(xiàng)目經(jīng)理是指對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。他們不僅是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵推動(dòng)者，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的橋梁。

　　為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。天加服務(wù)中心在全國(guó)11個(gè)區(qū)域，根據(jù)績(jī)效考核及服務(wù)商滿意度評(píng)價(jià)，選拔了36名服務(wù)工程師和服務(wù)商，匯聚天加南京工廠，進(jìn)行了為期兩天的集中培訓(xùn)。

天加CKD項(xiàng)目經(jīng)理理念

　　CKD定義

　　CKD是指天加組合式空氣處理機(jī)組可以根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)情況和施工計(jì)劃提供個(gè)性化發(fā)貨需求，打破空間的束縛，為客戶提供定制化的工程解決方案。

　　項(xiàng)目經(jīng)理任職要求

　　靈活多樣的發(fā)貨方式、復(fù)雜的作業(yè)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求非常高，需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備豐富的專業(yè)知識(shí)、卓越的溝通能力和高效的問(wèn)題解決能力，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按預(yù)算和高質(zhì)量完成。

集訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)回顧

培訓(xùn)賦能·夯實(shí)基礎(chǔ)

　　理論培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞CKD項(xiàng)目管理實(shí)際業(yè)務(wù)及工作場(chǎng)景，聚焦項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵能力項(xiàng)，采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工具化的方式設(shè)計(jì)課程，讓學(xué)員能夠?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到工作中，形成知與行的閉環(huán)。

　　01、《項(xiàng)目安全管理》

　　安全是服務(wù)永恒的主題，是做好一切工作的前提，培訓(xùn)伊始，大項(xiàng)目交付部王經(jīng)理圍繞勞保用品使用、現(xiàn)場(chǎng)七大傷害及預(yù)防措施、高危作業(yè)的安全要求、文明施工等八個(gè)方面展開(kāi)本次項(xiàng)目經(jīng)理安全管理課程，通過(guò)實(shí)際案例分享讓大家深刻認(rèn)識(shí)到要時(shí)刻繃緊“安全弦”。

　　02、《空調(diào)箱組裝技能》

　　培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)TAC/TBC、TAE/TBE、TBF/TMAU等天加主流空調(diào)箱的現(xiàn)場(chǎng)勘察、接貨搬運(yùn)、內(nèi)外部件安裝標(biāo)準(zhǔn)、打膠注意事項(xiàng)、設(shè)備驗(yàn)收移交等方面進(jìn)行了全面解析。

　　03、《項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)》

　　一個(gè)CKD項(xiàng)目可能會(huì)涉及管理公司/土建/總承包/經(jīng)銷商/監(jiān)理/安環(huán)/設(shè)備廠家等相關(guān)方，為保證項(xiàng)目過(guò)程中信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備極強(qiáng)的溝通能力和引導(dǎo)溝通的能力。

　　錫常泰區(qū)域王經(jīng)理從組裝前、組裝中到組裝后可能會(huì)遇到的問(wèn)題場(chǎng)景用情景演練的方式幫助學(xué)員理解和記憶。

　　04、《5S及特色化CKD》

　　針對(duì)5S管理內(nèi)容及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要求，天加特色化CKD滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)，大項(xiàng)目交付部王經(jīng)理進(jìn)行了深入淺出的講解。

實(shí)踐動(dòng)能·不斷精進(jìn)

　　為了讓學(xué)員們深入地了解天加空調(diào)箱的生產(chǎn)工藝，領(lǐng)會(huì)天加的質(zhì)量文化，參觀產(chǎn)線學(xué)習(xí)也是本次項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。

　　參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中，大項(xiàng)目交付部王經(jīng)理和朱工詳細(xì)向?qū)W員們講解了天加空調(diào)箱的工藝流程、關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)、安裝注意事項(xiàng)。從原材料到成品，每個(gè)工序精益求精，體現(xiàn)了天加對(duì)品質(zhì)不懈的堅(jiān)守，也促進(jìn)了學(xué)員們?cè)谖磥?lái)工作中保持不斷自我學(xué)習(xí)與驅(qū)動(dòng)的精進(jìn)狀態(tài)。

制度勢(shì)能·共創(chuàng)共贏

　　完善的制度是推動(dòng)服務(wù)滿意度可持續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)能。天加建立了完善的項(xiàng)目經(jīng)理管理制度、項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證與晉升通道、服務(wù)商項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)算系數(shù)，培訓(xùn)中大項(xiàng)目交付部王經(jīng)理對(duì)天加項(xiàng)目經(jīng)理制度、CKD安裝質(zhì)保期規(guī)定進(jìn)行了宣貫和解讀。

優(yōu)秀表彰

　　本次培訓(xùn)為項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證理論部分的考核項(xiàng)，結(jié)業(yè)考核成績(jī)也將直接應(yīng)用于項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證中。

　　此外為了讓學(xué)員都能參與到課堂中，本次培訓(xùn)設(shè)置了評(píng)優(yōu)環(huán)節(jié)，以表彰在課堂和考試中表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人和小組。

優(yōu)秀學(xué)員 | 第一名

優(yōu)秀學(xué)員 | 第二名

優(yōu)秀學(xué)員 | 第三名

優(yōu)秀小組

領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)

　　培訓(xùn)過(guò)程中天加售后服務(wù)中心總監(jiān)李總蒞對(duì)參訓(xùn)學(xué)員做以下幾點(diǎn)寄語(yǔ)：

　　隨著產(chǎn)品的迭代、新的知識(shí)和技能升級(jí)，總部服務(wù)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)組織培訓(xùn)，提升天加服務(wù)工程師及服務(wù)商核心人員的技能，并輻射到整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　組合式空氣處理機(jī)組是天加的核心產(chǎn)品，近年來(lái)隨著大項(xiàng)目大風(fēng)量機(jī)組的日益增多，CKD項(xiàng)目增多，為此公司專門成立了大項(xiàng)目交付部，旨為培養(yǎng)出更多能承接千萬(wàn)級(jí)CKD的項(xiàng)目經(jīng)理，提高組裝品質(zhì)，提升客戶滿意度。

　　對(duì)于CKD項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，涉及吊裝、搬運(yùn)、大件組裝、焊接等復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境，安全是最重要的一環(huán)。