綠城·杭州桂冠東方城（杭州亞運村運動員1村）

　　6月13日，杭州綠城桂冠東方城全盤交付啟動。作為中國的第三座亞運村，綠城的第五座運動村，綠城桂冠東方城不僅融合了東方韻味與國際風范，更承載著服務賽事、回歸生活的雙重使命。

　　綠城作為杭州亞運的共建者，傾力打造了亞運村運動員1村，總建筑面積約57.3萬平方米，共有37棟建筑。為了打造舒適、低碳的居住環(huán)境，綠城按照綠色建筑的三星級要求標準，精心選擇配套產(chǎn)品。

　　東芝中央空調(diào)MiNi SMMS系列憑借著其所具備的高能效、低噪音、溫度均勻分配等優(yōu)勢，成為杭州桂冠東方城空調(diào)產(chǎn)品的首選，總匹數(shù)達18200HP，與綠城共同為賽事、為業(yè)主打造了真誠、美好的建筑作品。

【在美學需求的考量上，為保持與建筑外立面的和諧統(tǒng)一，東芝空調(diào)為亞運村特別定制了獨特的灰色空調(diào)外機】

　　為保障桂冠東方城在杭州亞運期間，使得每一位入住的運動員及隨隊官員都能享受到舒適的環(huán)境，東芝空調(diào)專門派駐了一支由24名服務人員組成的快速響應售后服務團隊，在賽會期間，實行 24 小時輪班值守制度，確保在接收到售后服務需求時，能夠5-10分鐘內(nèi)迅速響應并提供服務。

【東芝空調(diào)專業(yè)工程師正在排查設備故障】

　　在面對超常規(guī)的售后服務任務時，東芝空調(diào)售后服務團隊同樣游刃有余。運動員經(jīng)常訓練到深夜才回到亞運村，一些外國運動員由于不了解控制器的使用方法或者誤操作，經(jīng)常會在凌晨或深夜發(fā)起售后需求。東芝空調(diào)的售后服務人員到現(xiàn)場檢修時，發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)常是由于誤操作導致的制冷、制熱模式同時存在，造成的設備沖突異常。

　　對于所有售后需求，東芝空調(diào)堅守5-10分鐘內(nèi)迅速響應的承諾，迅速上門排查問題并恢復設備的正常使用。同時，為了應對突發(fā)情況，東芝空調(diào)服務團隊還準備了多種備用配件，存放在指定倉庫以便隨時取用。

　　打造“有史以來最好的亞運村”，是綠城對杭州的承諾。作為綠城的核心供應商，東芝空調(diào)的售后服務團隊亦不遺余力地同綠城一起攜手完成這一特殊的使命。在整個賽會期間，東芝空調(diào)售后服務團隊克服了和各國運動員的交流和溝通的障礙，承受了高強度的工作壓力，實現(xiàn)了零投訴和零差評的佳績。

【東芝空調(diào)售后服務團隊全天候24h即時響應】

　　杭州桂冠東方城以“桂冠”級的品質(zhì)，建成了亞運村的典范，彰顯了杭州、浙江、乃至中國的國際影響力。在這個單體近20000HP的超大空調(diào)項目上，東芝空調(diào)以穩(wěn)定高效、低噪音、溫度均勻等產(chǎn)品優(yōu)勢，以及為賽會特別提供的全天候24小時即時響應的高標準服務，成為桂冠東方城的“桂冠”級供應商。