從事暖通行業(yè)二十余年，赫郁文憑借豐富經(jīng)驗(yàn)與前瞻眼光，逐步將山西鑫赫億家智能科技有限公司打造成了山西省最大的舒適家居系統(tǒng)集成商以及大金中央空調(diào)在當(dāng)?shù)刈畲蟮钠炫灧?wù)商。如果要剖析山西鑫赫的增長(zhǎng)之道，核心驅(qū)動(dòng)力無(wú)疑是“服務(wù)”。發(fā)展期間，赫郁文始終深諳“最好的銷售是服務(wù)”，并在此理念下依靠完善的管理體制、高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全面的“一站式”服務(wù)，帶領(lǐng)著山西鑫赫逐步贏得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可和客戶的深度信任。

　　山西鑫赫億家智能科技有限公司 總經(jīng)理 赫郁文

　　在赫郁文看來(lái)，經(jīng)銷商成敗并不完全取決于產(chǎn)品，而在于能否通過(guò)服務(wù)贏得客戶的信任與口碑。也正是因?yàn)橹匾暦?wù)，赫郁文提出了與近年來(lái)山西暖通市場(chǎng)面臨的“市場(chǎng)下滑、客單減少、淡旺季明顯”等主流看法不同的見(jiàn)解。“雖然暖通行業(yè)的產(chǎn)品利潤(rùn)空間有所壓縮，但通過(guò)專注于高端客戶群體的這一戰(zhàn)略，我們的整體利潤(rùn)率還是得以保證的，同時(shí)也有更多精力投入到高質(zhì)量的服務(wù)中。所以，我們整體并未感受到市場(chǎng)的下滑，反而今年客單量同比往年反增不減。”對(duì)此，他坦言，服務(wù)是暖通行業(yè)無(wú)法繞開(kāi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最能帶來(lái)長(zhǎng)久價(jià)值的部分。所以，山西鑫赫雖然沒(méi)有像其他同行一樣大規(guī)模投入新媒體推廣渠道，但依然能憑借高端客戶的好口碑實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　　借力專業(yè)服務(wù)，拓展工程市場(chǎng)。盡管山西鑫赫起初以零售為主，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，工程項(xiàng)目也逐漸擔(dān)負(fù)起其發(fā)展的重任。赫郁文表示，通過(guò)專注高端市場(chǎng)，山西鑫赫積累了豐富的高端客戶資源，這類客戶常常擁有中小型私人項(xiàng)目，而出于對(duì)其專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，通常會(huì)將項(xiàng)目直接交給他們落地。而這也給赫郁文指明了未來(lái)發(fā)展的方向，他的終極目標(biāo)就是靠項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)模的壯大和可持續(xù)發(fā)展，因此在具體的項(xiàng)目選擇上也會(huì)更加謹(jǐn)慎理智：“近年來(lái)政府項(xiàng)目的資金壓力較大，出現(xiàn)了部分同行因現(xiàn)金流問(wèn)題最終沒(méi)能頂住壓力慘遭市場(chǎng)淘汰的事件，對(duì)此山西鑫赫引以為鑒，所以也更傾向于選擇有穩(wěn)定資金流、質(zhì)量高的項(xiàng)目合作，堅(jiān)決拒絕墊資等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。當(dāng)然，在工程項(xiàng)目的服務(wù)工作上，山西鑫赫也在不斷調(diào)整完善安裝團(tuán)隊(duì)的人員配置，如今我們擁有著先進(jìn)的管理理念、健全的管理體系、領(lǐng)先的創(chuàng)新思維、優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備快速響應(yīng)不同規(guī)模和復(fù)雜度項(xiàng)目的能力，可確保項(xiàng)目高效交付。”

　　隨著未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，赫郁文依然保持著冷靜與樂(lè)觀。他堅(jiān)信，通過(guò)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，山西鑫赫仍將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。在未來(lái)的發(fā)展中，赫郁文和他的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持高端定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量拓展工程市場(chǎng)。正如其所言，服務(wù)就是最好的銷售。只有真正打動(dòng)客戶、贏得客戶信任，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。