長(zhǎng)虹中央空調(diào):聚焦細(xì)分領(lǐng)域,升級(jí)服務(wù)實(shí)力
看中當(dāng)下農(nóng)林牧漁等更為細(xì)分市場(chǎng)上的發(fā)展?jié)摿螅L(zhǎng)虹中央空調(diào)也希望能夠通過自身的優(yōu)化升級(jí),進(jìn)一步在這一細(xì)分市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)深耕。對(duì)此,長(zhǎng)虹中央空調(diào)將落腳點(diǎn),聚焦在服務(wù)實(shí)力的提升上,依托長(zhǎng)期以來的深厚沉淀,長(zhǎng)虹中央空調(diào)根據(jù)時(shí)代所需積極創(chuàng)新,并構(gòu)建出的面向客戶全生命周期服務(wù)體系以及針對(duì)合作伙伴的服務(wù)培訓(xùn),拉通了一條向上發(fā)展的全新路徑。
打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),深耕細(xì)分領(lǐng)域。2024年長(zhǎng)虹中央空調(diào)不斷推出符合市場(chǎng)需求的高性能產(chǎn)品外,更是針對(duì)市場(chǎng)的特殊需求,深度布局大型工程熱水、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植等細(xì)分市場(chǎng),為其提供定制化解決方案,通過精細(xì)化服務(wù)塑造獨(dú)特的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,滿足不同客戶的多樣化需求。在其看來,目前市場(chǎng)上空氣源熱泵產(chǎn)品質(zhì)量、性能參差不齊,嚴(yán)重影響了農(nóng)林牧副漁等細(xì)分市場(chǎng)用戶的使用體驗(yàn),而通過自身的定制化布局策略,則能夠有效聚焦需求痛點(diǎn)制定解決方案,從而提升用戶滿意度。
技術(shù)賦能,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。面對(duì)農(nóng)林牧副漁領(lǐng)域中,對(duì)于空氣源熱泵產(chǎn)品認(rèn)知較淺、專業(yè)能力弱的現(xiàn)狀,長(zhǎng)虹中央空調(diào)定期組織售后服務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持以技術(shù)賦能,內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、安裝技巧、維修技能等多個(gè)方面,全面提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí),長(zhǎng)虹中央空調(diào)還通過遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷等智能化控制系統(tǒng),提高服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。在保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),長(zhǎng)虹中央空調(diào)不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,與渠道合作伙伴共同攜手為用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)體驗(yàn),為相關(guān)生產(chǎn)工作保駕護(hù)航。
構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系。基于此,為了更好地將服務(wù)做精并在實(shí)際應(yīng)用中有效落地,長(zhǎng)虹中央空調(diào)通過“技術(shù)與產(chǎn)品”“方案與服務(wù)”為轉(zhuǎn)型提升提供兩大支撐,深化市場(chǎng)滲透力。一方面,長(zhǎng)虹中央空調(diào)憑借“品牌、技術(shù)、品質(zhì)、產(chǎn)品、服務(wù)”五大實(shí)力,從提供單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹫?chǎng)景解決方案,將售前、售中、售后進(jìn)行了有效整合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)部門的統(tǒng)一結(jié)合,從銷售設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤芷诘倪\(yùn)維服務(wù);另一方面,多頻次開展招商會(huì),觸達(dá)更多一線渠道商,不僅在細(xì)分市場(chǎng)中持續(xù)深入,更再積極參與進(jìn)公共事業(yè)、商業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)等工程應(yīng)用場(chǎng)景中,不斷創(chuàng)新與升級(jí),用更多的支持與服務(wù)幫助經(jīng)銷商們共同進(jìn)步,以點(diǎn)帶面推進(jìn)整體市場(chǎng)發(fā)展。
顯然,正以服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)力的長(zhǎng)虹中央空調(diào),已經(jīng)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上不斷前行。面對(duì)客戶所重視的已不僅僅是品質(zhì)和性能的產(chǎn)品力呈現(xiàn),更是安裝、交付和運(yùn)營(yíng)等服務(wù)力的多維度的需求的現(xiàn)狀,長(zhǎng)虹中央空調(diào)通過聚焦服務(wù)、技術(shù)賦能、構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系等一系列舉措,建立一套自身標(biāo)準(zhǔn)的體系,并在此基礎(chǔ)上,持續(xù)地延伸與融合,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,期待實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)破局。