經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，正考驗(yàn)著每一個(gè)身處其中的企業(yè)。在暖通空調(diào)行業(yè)中沉淀了逾120年的開(kāi)利空調(diào)，更是明白服務(wù)在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)于經(jīng)營(yíng)的重要性，并將其視為挑戰(zhàn)之下全新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。可以發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)步入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，用戶(hù)對(duì)于全生命周期解決方案的關(guān)注度極高，而開(kāi)利空調(diào)以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品力”和“服務(wù)力”的有效疊加。這不僅為既有項(xiàng)目建立了良好口碑，同時(shí)也為用戶(hù)重復(fù)采購(gòu)開(kāi)利空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，更是對(duì)開(kāi)利空調(diào)自身業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的增加提供了增長(zhǎng)動(dòng)能，稱(chēng)得上是精準(zhǔn)搶跑于當(dāng)下的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又順應(yīng)了時(shí)代所需。當(dāng)然，這些對(duì)于開(kāi)利空調(diào)來(lái)說(shuō)，是服務(wù)價(jià)值的進(jìn)一步升華，也是生產(chǎn)制造和高附加值服務(wù)高度融合的體現(xiàn)。

　　產(chǎn)品力疊加服務(wù)力，為“二次銷(xiāo)售”創(chuàng)造可能。可以發(fā)現(xiàn)，開(kāi)利空調(diào)正通過(guò)圍繞解決方案的全生命周期展開(kāi)精細(xì)化服務(wù)，在依托系統(tǒng)解決方案滿(mǎn)足項(xiàng)目所需的前提下，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，并最終為用戶(hù)呈現(xiàn)高于標(biāo)準(zhǔn)的合作體驗(yàn)。在開(kāi)利空調(diào)看來(lái)，產(chǎn)品力與服務(wù)力的疊加不僅是新一輪工業(yè)浪潮的主流趨勢(shì)，更是能夠改善空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效路徑。而將服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，讓開(kāi)利空調(diào)能夠在滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求的同時(shí)，也能夠提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，并且在強(qiáng)調(diào)存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，為自身帶來(lái)直接的售后收入的增加，亦能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的提升。

　　數(shù)字化賦能，助力服務(wù)效率提升。效率制勝的時(shí)代下，始終站在市場(chǎng)發(fā)展前沿的開(kāi)利空調(diào)，同樣也在積極引入數(shù)字化服務(wù)的手段，以此有效降低人工在處理技術(shù)信息時(shí)的誤判，減少流程管理對(duì)于技能的依賴(lài)程度，從而提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，以及系統(tǒng)化解決方案的定制化水平。通過(guò)數(shù)字化工具的應(yīng)用，開(kāi)利空調(diào)能夠更高效地捕捉設(shè)備的運(yùn)行情況，并推動(dòng)相關(guān)服務(wù)落地，最終達(dá)到運(yùn)營(yíng)更高效，反應(yīng)速度更快捷，服務(wù)質(zhì)量更有保障以及客戶(hù)體驗(yàn)更優(yōu)異的目標(biāo)。

　　升華服務(wù)價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)力保持領(lǐng)先。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇已經(jīng)滲透進(jìn)方方面面，對(duì)于開(kāi)利空調(diào)來(lái)說(shuō)，除了保持創(chuàng)新的活力外，其還通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)的全面展開(kāi)，不斷評(píng)判自身的運(yùn)營(yíng)流程是否足夠高效，從而全面地滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，并在服務(wù)的過(guò)程中持續(xù)反饋和改善，以呈現(xiàn)更具有價(jià)值和更為領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)。可以發(fā)現(xiàn)，開(kāi)利空調(diào)針對(duì)服務(wù)的環(huán)節(jié)所需，充分調(diào)動(dòng)了各部門(mén)的資源實(shí)現(xiàn)共享，有效提升運(yùn)營(yíng)和技術(shù)能力，以實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)提供領(lǐng)先的服務(wù)和進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，也同樣提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這在行業(yè)中顯然是走在前列的。

　　總的來(lái)說(shuō)，依托自身聚焦服務(wù)工作的重視和對(duì)其價(jià)值的深入理解，目前服務(wù)業(yè)務(wù)已然成為了開(kāi)利空調(diào)的支柱業(yè)務(wù)之一，而開(kāi)利同樣制定了長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，用于深耕服務(wù)賦能，以期能夠在目前存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，爭(zhēng)取到更多發(fā)展的可能。當(dāng)然，對(duì)于開(kāi)利空調(diào)來(lái)說(shuō)，服務(wù)工作的優(yōu)化迭代的腳步依然不會(huì)停止，未來(lái)針對(duì)服務(wù)工作的開(kāi)展，仍將會(huì)從多維度展開(kāi)，并通過(guò)持續(xù)投資和布局服務(wù)領(lǐng)域，為自身的綜合發(fā)展護(hù)航。