福建中凈環(huán)境華海華:暖通女生銷售的修行之路
在男性為主導(dǎo)的暖通空調(diào)行業(yè),女性銷售人員有哪些困惑和優(yōu)勢(shì),如何讓自己不斷成長(zhǎng)悟道,實(shí)現(xiàn)從小白到精英的蛻變。福建中凈環(huán)境工程股份有限公司華海華結(jié)合自身的十年暖通經(jīng)歷,在《暖通女生銷售的修行之路》的主題演講中,從入行、理解、修行和得道四個(gè)維度進(jìn)行闡述,讓參會(huì)嘉賓對(duì)暖通女性銷售的故事有更深入的了解,也了解到了她不斷成長(zhǎng)的修行之路。
入行勤磨練,初窺門徑發(fā)揮女性優(yōu)勢(shì)。華海華在演講中從女性視角對(duì)暖通行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析,她總結(jié)道,女生在銷售中天然的親和力,以及超強(qiáng)的專注度,再加上持續(xù)的學(xué)習(xí)力,能夠快速獲得用戶認(rèn)可,但也存在被質(zhì)疑專業(yè)性不足和關(guān)系相處的局限性。因此,女性暖通銷售人員想要立足行業(yè),需要不斷提升自身實(shí)力,不斷提升用戶的體驗(yàn)感,規(guī)避性別劣勢(shì),發(fā)揮性別優(yōu)勢(shì)和專業(yè)強(qiáng)項(xiàng),成為用戶認(rèn)可的對(duì)象。
理解中提升,從簡(jiǎn)到繁不斷沉淀。客戶需要的是價(jià)值,因此銷售人員要從信息增量、情緒價(jià)值,以及生意機(jī)會(huì)等為客戶進(jìn)行提供,確保客戶的需求得到滿足。經(jīng)過(guò)多年的打拼,華海華表示,作為單品類到五恒系統(tǒng)的見證者,在行業(yè)發(fā)展的過(guò)程,從單一的地暖熱水系統(tǒng)到兩聯(lián)供系統(tǒng),進(jìn)而到簡(jiǎn)單新風(fēng)除濕,再到現(xiàn)在的三恒、五恒系統(tǒng),這既是消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn),也是暖通行業(yè)不斷向上攀升的發(fā)展過(guò)程中。作為公司的銷售精英,華海華參與各種項(xiàng)目,在與客戶溝通中逐漸沉淀自己,如今遇到各種狀況也能從容淡定的應(yīng)對(duì)。
修行重定位,協(xié)調(diào)發(fā)展調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量。不僅如此,華海華還注重團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展,以及如何調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性攜手同行,來(lái)真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)升級(jí)。華海華表示,個(gè)人力量終歸有限,團(tuán)體力量才更無(wú)窮。因此,銷售人員先要明白在公司體系框架之下,每個(gè)人的角色和定位,企業(yè)領(lǐng)頭人、技術(shù)和銷售所做的事情各有分工,在明確知曉各自的工作之后,能夠在客戶需要時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),從而最大限度地調(diào)動(dòng)公司資源為客戶提供滿意服務(wù)。
得道后總結(jié),新運(yùn)營(yíng)模式更立體。通過(guò)對(duì)行業(yè)的理解升級(jí),華海華的暖通修行之路越走越順暢,將相關(guān)的技能進(jìn)行歸納總結(jié),從而得出“3+1”運(yùn)營(yíng)模式:第一,從個(gè)性化定制方案→ 三恒/五恒空氣系統(tǒng)的升級(jí);第二,從專業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)→ BIM機(jī)電一體化的轉(zhuǎn)變;第三,管家式服務(wù)→ 系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的進(jìn)階。最后,再加上從短視頻推廣→ IP打造,內(nèi)容輸出的輔助,通過(guò)視頻拍攝,賬號(hào)孵化等方式來(lái)呈現(xiàn)。華海華讓自己對(duì)暖通行業(yè)有更全面與立體的認(rèn)知,并通過(guò)改變來(lái)重塑銷售模式,逐漸成為中凈環(huán)境的銷售冠軍,用定制化的解決方案滿足用戶個(gè)性化需求。
當(dāng)然,模式可以借鑒,經(jīng)驗(yàn)可以分享,而能否適合還要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)檢驗(yàn)成色,千經(jīng)百戰(zhàn)最終成為笑到最后的贏家。華海華的成長(zhǎng)不是個(gè)例,代表了一大批暖通行業(yè)的女性銷售。她表示:“女性銷售只要找準(zhǔn)方向,方法得當(dāng),離自己成功的目標(biāo)就會(huì)越來(lái)越近,成為暖通行業(yè)萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅,千嬌百媚若人疼的獨(dú)特存在,讓用戶在有需求時(shí)第一時(shí)間找到我們。華海華還通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)提升品牌美譽(yù)度和知名度,最終促進(jìn)銷售份額的不斷上升。”