12月28日，天加第四屆服務(wù)技能比武大賽在天加環(huán)境基地順利舉辦。大賽針對(duì)主機(jī)、商用電控和末端三個(gè)板塊進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，吸引了將近百人參與。

　　專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，天加每年舉辦服務(wù)技能大賽，旨在為服務(wù)工程師們搭建一個(gè)切磋技藝、交流經(jīng)驗(yàn)、共同成長(zhǎng)的舞臺(tái)，激勵(lì)每一位天加人不斷提升專業(yè)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從而以更加精湛、高效、貼心的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升客戶滿意度，樹(shù)立天加在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。

圖丨天加客戶服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)李明致辭

　　在開(kāi)幕式上，天加客戶服務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)李明在致辭中表示：“天加在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，全力拓展直銷業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心、電子芯片及新能源行業(yè)，深挖潛力，提升服務(wù)與響應(yīng)速度；堅(jiān)定出海戰(zhàn)略，誠(chéng)邀服務(wù)商加入天加服務(wù)出海隊(duì)伍，共拓國(guó)際市場(chǎng)；主機(jī)業(yè)務(wù)持續(xù)加大研發(fā)投入，優(yōu)化技術(shù)產(chǎn)品，布局替換改造與維保市場(chǎng)，提供全生命周期優(yōu)質(zhì)方案，滿足客戶多樣需求，力求在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍與持續(xù)發(fā)展。”

圖丨天加服務(wù)綜合管理部經(jīng)理江云玲

　　天加服務(wù)綜合管理部經(jīng)理江云玲介紹了比賽注意事項(xiàng)，并強(qiáng)調(diào)：“本次大賽對(duì)主機(jī)、商用電控和末端三個(gè)板塊進(jìn)行了主題拆分。主機(jī)團(tuán)隊(duì)著重于壓縮機(jī)大修業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的能力提升；商用電控針對(duì)高故障率板塊，設(shè)置通訊檢測(cè)、知識(shí)問(wèn)答與技術(shù)通告抽查環(huán)節(jié)；末端聚焦安裝，著力打造特色CKD服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在此，期望參賽選手，以飽滿熱情和昂揚(yáng)斗志投入比賽，充分展示專業(yè)技能與服務(wù)風(fēng)采，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，在切磋中提升自我，為天加的服務(wù)品質(zhì)提升貢獻(xiàn)力量。”

圖丨天加客戶服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)作郭仕成

　　天加客戶服務(wù)中心服務(wù)運(yùn)作郭仕成作為優(yōu)秀代表進(jìn)行發(fā)言，他表示：“能站在這里，我感到既榮幸又激動(dòng)。首先，我要感謝評(píng)委會(huì)對(duì)我工作的認(rèn)可，以及組織者為這次活動(dòng)所做的辛勤工作。同樣，我也要感謝我的同事及團(tuán)隊(duì)，他們的合作和專業(yè)知識(shí)讓我的工作更加出色。同時(shí)希望在這次技能比武中大家能把學(xué)到的知識(shí)傳承下去。授人以魚，不如授人以漁。”

　　比賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們熱情高漲、各顯神通，充分展現(xiàn)出扎實(shí)的專業(yè)功底和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。經(jīng)過(guò)激烈角逐，一批優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)體脫穎而出。

　　01、主機(jī)團(tuán)體獎(jiǎng)及個(gè)人獎(jiǎng)

　　從壓縮機(jī)理論培訓(xùn)到實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以賽促培，致力于打造一支“精于工、匠于心、品于行”的創(chuàng)造型主機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶持續(xù)穩(wěn)定使用保駕護(hù)航。

圖丨主機(jī)項(xiàng)目團(tuán)體獎(jiǎng)

圖丨主機(jī)項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)

　　02、末端團(tuán)體獎(jiǎng)及個(gè)人獎(jiǎng)

　　從進(jìn)度控制、組裝質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)、安全管理、5S管理、資料規(guī)范性全方位、多層次考核服務(wù)工程師專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和交付技能水平，致力于完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。

圖丨末端項(xiàng)目團(tuán)體獎(jiǎng)

圖丨末端項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)

　　03、電控團(tuán)體獎(jiǎng)及個(gè)人獎(jiǎng)

　　通過(guò)通訊線安裝、八寸屏連接、Modbus數(shù)據(jù)讀取、故障數(shù)據(jù)分析等，多角度全方位考察參賽選手的電控知識(shí)基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。旨在降低機(jī)組電控類故障重復(fù)維修率，提升客戶服務(wù)滿意度。

圖丨電控項(xiàng)目團(tuán)體獎(jiǎng)

圖丨電控項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)

　　優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目

　　此次大賽，是天加服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的一次集中展示，更是我們邁向更高服務(wù)水準(zhǔn)的新起點(diǎn)。未來(lái)，天加將繼續(xù)秉持匠心精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。