2月22日晚，海爾AI空調(diào)新品發(fā)布會(huì)暨海爾健康空調(diào)節(jié)啟動(dòng)。在發(fā)布會(huì)前夕，海爾智家副總裁、空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理宋玉軍與媒體展開(kāi)深度對(duì)話。這位見(jiàn)證中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)多次變革的行業(yè)老兵，以“守正創(chuàng)新”的視角解讀了當(dāng)前行業(yè)熱點(diǎn)話題。

　　“凡事都有利弊，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)和用戶的影響弊大于利。”面對(duì)全行業(yè)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，宋玉軍有著自己的看法。他指出，對(duì)于空調(diào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)倒逼企業(yè)降低成本，這就會(huì)在原材料、服務(wù)等全流程擠壓成本，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平下降，不利于行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，更不利于用戶體驗(yàn)的改善和提升。

　　“最近在行業(yè)不斷競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，已經(jīng)有企業(yè)把成本降到了研發(fā)資源無(wú)法持續(xù)投入的情況了，這就沒(méi)有辦法保持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。”宋玉軍說(shuō)，對(duì)于用戶來(lái)講，價(jià)格折扣會(huì)讓用戶買(mǎi)到更便宜的空調(diào)，但也會(huì)買(mǎi)到縮水的品質(zhì)與服務(wù)，最終損害的還是用戶的體驗(yàn)。

　　面對(duì)持續(xù)升級(jí)的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一，但絕不能成為唯一的一種。中國(guó)空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更要靠科技核心競(jìng)爭(zhēng)力去競(jìng)爭(zhēng)，這也是海爾一貫的使命和夢(mèng)想。最近，“杭州六小龍”也是因?yàn)樵诳萍碱I(lǐng)域的突破才引起國(guó)人的關(guān)注，甚至全球的關(guān)注。

　　“我們認(rèn)為中國(guó)空調(diào)企業(yè)的發(fā)展，不能只靠?jī)r(jià)格，更要靠科技去滿足用戶。”宋玉軍進(jìn)一步解釋說(shuō)。而這種觀點(diǎn)建立在對(duì)行業(yè)三次技術(shù)革命的深刻認(rèn)知上：從原來(lái)的窗機(jī)到分體機(jī)；從原來(lái)定頻的控制到變頻的控制，從原來(lái)冷媒的定流到變流的合理分配，讓整個(gè)系統(tǒng)更加高效。這些由海爾主導(dǎo)的變革證明，真正的競(jìng)爭(zhēng)力必須建立在科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上。

　　當(dāng)前空調(diào)行業(yè)里，貼牌出口成為不少品牌的共同選擇，因?yàn)檫@樣投資回報(bào)更快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。宋玉軍對(duì)此有著不同的看法：“中國(guó)是全球空調(diào)的第一生產(chǎn)國(guó)，但在中國(guó)出口的空調(diào)里，自主品牌僅占30%。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)還是選擇貼牌出口，導(dǎo)致了行業(yè)出現(xiàn)了‘大而不強(qiáng)’的局面。雖然貼牌模式能夠快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，但也讓中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上缺乏影響力和話語(yǔ)權(quán)。”宋玉軍表示，其實(shí)在貼牌的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)因?yàn)橹皇前阉隹诔鋈ィ筮叺呢?zé)任，用戶體驗(yàn)就沒(méi)有企業(yè)去關(guān)心了。

　　“我們也看到個(gè)別的品牌在出口的過(guò)程中，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的退貨，這個(gè)不僅僅是對(duì)中國(guó)品牌造成了影響，也對(duì)中國(guó)出口的品牌造成了重大影響。其實(shí)在某種程度上，也損害了中國(guó)制造在國(guó)際上的形象。”宋玉軍解釋說(shuō)這也是海爾空調(diào)一開(kāi)始就堅(jiān)持自主創(chuàng)牌的戰(zhàn)略的根本。

　　“在海外100%打‘Haier’品牌，就要全流程關(guān)注用戶的體驗(yàn)。因?yàn)槲覀兿嘈牛诤Ｍ猓柨照{(diào)堅(jiān)持創(chuàng)牌能夠讓全球用戶對(duì)這個(gè)品牌更滿意，能夠讓我們走得更遠(yuǎn)。”宋玉軍很堅(jiān)定。