近日，四川一位經(jīng)銷商爆料，說他接到西藏的一個客戶打來電話，原有的熱泵設備從安裝之后就無法正常使用，多次售后無果，客戶要求直接換掉主機。而這位經(jīng)銷商趕到項目所在地西藏日喀則醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)，原先負責銷售安裝的經(jīng)銷商早已經(jīng)跑路，而遺留在現(xiàn)場的設備卻發(fā)現(xiàn)主機設備上并沒有LOGO和銘牌，根本無法知道哪家企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情他表示也是聞所未聞，對于這種損壞客戶與行業(yè)的卑劣行為也非常鄙視。

　　

　　他分析道，要么是雜牌無標的熱泵產(chǎn)品，要么是經(jīng)銷商不正規(guī)渠道購買設備把標簽撕掉。經(jīng)了解獲悉，該項目經(jīng)銷商憑關系拿到的業(yè)務，對設備選型、設計安裝都是門外漢，再加上沒有得到廠家的技術支持。導致項目安裝完成后，一直無法正常工作，經(jīng)過多次調(diào)試整改后，依然無法滿足用戶需求，而經(jīng)銷商已經(jīng)賺到了自己想要的利潤，就選擇放棄該項目，跑路前還特意撕掉品牌的標識。

 

 

　　

　　看似一個撕標跑路的項目，其背后帶來的傷害不容忽視。可以說，該經(jīng)銷商的卑劣行為對用戶、對品牌、對行業(yè)都有很大的傷害。首先，用戶是最直接的受害者，原本對熱泵采暖抱有殷切期待的心情，不僅未能享受到熱泵溫暖，反而受到冰冷傷害。其次，對于品牌的傷害也在所難免，看似撕去標識可能會死無對證，殊不知追本溯源有很多種方式能夠獲悉機組的廠家。一旦品牌從消費者心中撕去，再想樹立起來可謂難之又難，可怕的是這種事情對于廠家來說也是鍋從天降。最后，給熱泵行業(yè)傷害更深，留下一個壞的案例，需要一百個好的案例來佐證，可謂是損人不利己、輸人又輸陣的卑劣行為。

　　

　　相對跑路經(jīng)銷商令人唾棄的行徑，與之相反的現(xiàn)象是，更多成熟經(jīng)銷商將自己公司的標簽貼在顯眼位置，甚至把電話號碼和公司名稱直接噴涂在機組和水箱上，不僅方面客戶第一時間找到，也便于其他潛在客戶主動對接。一個唯恐別人看見企業(yè)的標識，一個恐怕別人不能第一時間找到，截然相反的舉動看出經(jīng)銷商的態(tài)度和境界。

　　

　　該經(jīng)銷商希望能夠通過這件事向行業(yè)呼吁，第一，希望進入熱泵領域的經(jīng)銷商，要擺正心態(tài)，并經(jīng)過正規(guī)培訓，從設計選型到安裝售后，能夠給用戶專業(yè)服務，做一個項目樹一個標桿，讓熱泵的節(jié)能、環(huán)保特性為更多用戶所熟知，不斷擴大用戶的使用群體。第二，希望合作的廠家要對經(jīng)銷商的資質(zhì)和實力，有更精準的判斷，不能簡單的把產(chǎn)品賣出去就不管，要本著長期經(jīng)營的心態(tài)對經(jīng)銷商進行貼身服務，給那些沒有經(jīng)驗的經(jīng)銷商更多指導和幫助。

　　

　　就事論事來說，西藏日喀則作為高寒高海拔區(qū)域，熱泵在相關技術的問題已經(jīng)完全克服，諸多成熟的應用案例，也充分說明熱泵采暖不僅能用、而且好用。作為經(jīng)銷商也要有信心和決心，把熱泵更好地經(jīng)營下去，而不是抱著短期套利的心態(tài)做一單就走。熱泵采暖在國家利好政策之下，迎來最好的發(fā)展機會，要求廠家和商家要良好溝通和互動，要保有對行業(yè)健康發(fā)展的責任心，秉持做好熱泵的信念，用高標準、高要求為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，共同促進熱泵行業(yè)的順利前行，不會再有撕標跑路的現(xiàn)象發(fā)生。