盡管2023年市場逐步復(fù)蘇，但是投資信心的恢復(fù)依舊不盡如人意，工程市場短期看不到回暖的趨勢(shì)。而零售市場，隨著經(jīng)濟(jì)回暖，個(gè)人或家庭的居住和改善性需求也會(huì)逐步釋放，零售業(yè)務(wù)的復(fù)蘇很可能已近在眼前。相比西安工程市場的不確定，陜西譽(yù)高機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理高愛軍更看好零售市場的增長。他表示：“隨著當(dāng)下人們的幸福指數(shù)增高，消費(fèi)需求也在日漸提升，進(jìn)一步促進(jìn)暖通空調(diào)及宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，而其所帶來的更高門檻帶來的專業(yè)性要求也走上了升級(jí)之路，而作為暖通空調(diào)及宅配機(jī)電服務(wù)商壯大的根本基石的人才培養(yǎng)，也將成為未來陜西譽(yù)高角逐市場的關(guān)鍵。”

陜西譽(yù)高機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理 高愛軍

 

　　人才的培養(yǎng)是企業(yè)制勝市場的關(guān)鍵，對(duì)于暖通空調(diào)市場的渠道型企業(yè)同樣也是如此。在產(chǎn)品日漸趨同的市場環(huán)境下，零售市場的發(fā)展更注重業(yè)務(wù)員的專業(yè)性和銷售技巧。高愛軍坦言：“對(duì)于陜西譽(yù)高來說，銷售崗位的招聘一直是比較容易的，但能招到突出的專業(yè)型人才卻是極為困難，再加上暖通空調(diào)及宅配機(jī)電行業(yè)的銷售周期本身就比較長，對(duì)人才的要求也更高，從前期的銷售談單，到中期的設(shè)計(jì)、后期的安裝，全流程的滿意才能促成訂單的簽訂。因此，業(yè)務(wù)員的專業(yè)化培訓(xùn)是我們一直堅(jiān)持在做的事情，也是我們未來在市場中能夠長期發(fā)展的立身之本。”

 

　　此外，在高愛軍看來，當(dāng)下西安市場競爭越發(fā)激烈，不管是產(chǎn)品質(zhì)量、施工工藝，還是售后服務(wù)，都需要不斷的改進(jìn)才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，而這都需要完善以“人才”為核心的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。“選擇權(quán)在客戶，但只要客戶選擇了我們，我們就會(huì)通過專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程，哪怕僅是保溫環(huán)節(jié)中對(duì)縫的小細(xì)節(jié)做到不到位，也要主動(dòng)溝通及時(shí)整改，確保施工質(zhì)量，而這也使得我們的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。秉承著一以貫之的專業(yè)服務(wù)理念，讓我們通過口碑積累了大量的客戶資源，也為以后的老客戶轉(zhuǎn)介紹奠定了良好的基礎(chǔ)。”

 

　　之于西安市場的未來發(fā)展，高愛軍也有著明確的規(guī)劃。他表示：“對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，著力打造一支視野開闊、知識(shí)面廣、專業(yè)能力精的人才隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)外，進(jìn)一步強(qiáng)化自身專業(yè)化實(shí)力。在零售端，我們將通過對(duì)客戶資源的持續(xù)跟進(jìn)，擴(kuò)大我們的銷售范圍，并通過與同行業(yè)同品類之間的接觸，相互交流提升。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，并將新科技新技術(shù)融入其中。在工程端，隨著總包制的推行，國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步凸顯，我們也會(huì)根據(jù)西安市場區(qū)域性來調(diào)整的，通過人脈關(guān)系的積累、產(chǎn)品的性價(jià)比和國產(chǎn)品牌的拉力，爭奪更多的市場發(fā)展機(jī)遇。”