在中央空調零售市場扎根7年，長沙拓思和瑞貿易有限公司總經理鄧棟才深刻感受到湖南終端市場的變化。“市場幾乎每年都在變，從初期的進店消費，到2017年左右的社區地推，到去年比較火熱的社群團購，再到如今社群團購模式的效果微乎其微。現在消費者獲取信息的渠道太多了，而如何在廣泛的信息中精準獲取客戶形成信任并成交，這對于我們商家來說是個挑戰。”為此，對于公司三年時間的成長，鄧棟才用“事以密成”四個字來概括，也正是憑借自己獨到的經營思路以及團隊管理模式，其才得以成為眾多經銷商中在大環境下逆勢增長的破浪者。

長沙拓思和瑞貿易有限公司總經理 鄧棟才

　　

　　隨著互聯網的快速發展，消費者的消費行為也發生了改變，繼而對商業模式、行業發展趨勢進一步產生影響。對于經銷商來說，零售門店的客流銳減，線上平臺則成為了其迫切抓住的新陣地。在此背景下鄧棟才也趁勢將一部分精力轉移到了線上，并組建了專門的抖音直播團隊，開辟新的銷售渠道。但是對于中央空調行業來說，產品注重安裝的特性決定了線上銷售的發展并沒有那么迅速，出售量并不理想，但敢于嘗試且擁有良好心態的鄧棟才表示：“盡管目前抖音仍是虧損狀態，但是我覺得這種虧損是我們可承受范圍之內的一種嘗試。找到合適的線上帶貨模式，形成真正的轉化，未來我們還有很長的路要走。”

　　

　　在鄧棟才看來，做生意從來不只是一手交錢、一手交貨，而是彼此之間達成了一種關系，互相得到了對方所需要的東西，讓這種互惠關系到達千家萬戶。踐行“以客戶為中心”的理念，拓思和瑞從售前、售中、售后服務等各個環節提供全方位貼心保障，通過線上APP讓用戶直觀的參與進安裝的全流程，聚焦客戶需求，給用戶帶去更安心的消費體驗。對此，鄧棟才表示：“這樣下來我們的人工成本會有一些壓力，但是這也是我們的堅持，希望借此與同行形成差異化的競爭點。”

　　

　　與此同時，對于鄧棟才而言，越是艱難的時期，越是要依靠團隊，核心團隊的穩定以及人員的主動積極性是能在市場上獲取成功的關鍵因素。一個人的力量是有限的，擅長與人合作的人，能夠彌補自身的不足，完成自己所不能完成的目標。“通過給予員工更好的待遇的方式，提高他們的積極性，使他們創造更多的利潤，相比常見的裁員，我這又何嘗不是另一種降本增效的途徑呢？”鄧棟才如是說。

　　

　　“在多數人看來，‘事以密成’可能是一種玄學，但是我還是愿意相信這句話，一直以來我也更傾向于低調發育，悶頭做事業。 ”面向未來的公司發展，鄧棟才給自己定下了增長30%的目標，而實現的途徑就是加強員工待遇，擴充團隊成員，加強團隊的專業性，用更專業的團隊主動開拓新客戶、加強鏈接老客戶，同時線上線下同步布局，多渠道開拓市場。