10月18日【浙江可瑞第五屆技能大賽】于浙江寧波集結(jié)開賽。這是時隔三年之后，可瑞杭甬紹服務(wù)團(tuán)隊之間的線下大會師更是COREAL各路技師之間的技能大比武。

　　2000平賽場面積、176位參賽技師、7項技能比賽、3大比賽陣營、歷時8小時賽事不間斷，這是本屆技能大賽留下的數(shù)字記憶。

可瑞技師團(tuán)隊合影

 

　　本次技能大賽不僅在外顯規(guī)模上實現(xiàn)了規(guī)格升級，更是在內(nèi)在工藝質(zhì)量上有了進(jìn)一步提升。

 

　　就在上月，【浙江可瑞】因項目質(zhì)量穩(wěn)定規(guī)范、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)及時從威能全國數(shù)百家合作伙伴中脫穎而出，榮登【德國威能最佳項目獎】榜單。

　　而在本周，可瑞客戶龔先生在其社交賬號@Mr.Brown6841上發(fā)布視頻，講述了其選擇可瑞、相信可瑞、點贊可瑞的全過程。服務(wù)是一場關(guān)于信任的奧林匹克在這一賽場上，客戶一時的夸贊只是某一賽段的取勝只有不斷打磨服務(wù)技能、錘煉服務(wù)之心方能立于奧林匹克之巔，實現(xiàn)服務(wù)瑞勝。

　　回到比賽現(xiàn)場本次技能大賽分設(shè)空調(diào)安裝賽、采暖接力賽、新風(fēng)安裝賽、鍋爐拆裝賽趣味賽（創(chuàng)意銅管工藝賽）趣味賽（廢銅管工藝賽）、內(nèi)勤評選賽共計7項技能賽事。其中鍋爐拆裝賽屬【售后服務(wù)板塊】，內(nèi)勤評選賽屬【內(nèi)勤服務(wù)板塊】，其余5項賽事屬【安裝服務(wù)板塊】。

 

　　進(jìn)場比武▼

 

　　在本次技能大賽中率先進(jìn)行的是【空調(diào)安裝賽】、【采暖接力賽】及【新風(fēng)安裝賽】。作為可瑞乃至全國舒適家市場中的流量型產(chǎn)品，空調(diào)、采暖、新風(fēng)不僅是家庭舒適生活中的剛需三件套也是考量一位技師安裝能力的試金石。

 

　　比賽現(xiàn)場▼

　　或許是安裝好的空調(diào)、采暖、新風(fēng)易見。安裝中的不易見。本次大賽，不僅吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士前來圍觀，更吸引了不少客戶駐足觀看。一邊是留神細(xì)看比賽，一邊則是聚精會神參賽。參加本次安裝賽的技師來自杭甬紹10個戰(zhàn)隊賽場上較量的不僅是戰(zhàn)隊之間的輸贏更關(guān)乎區(qū)域技能的榮譽歸屬。

空調(diào)安裝賽▼

采暖接力賽▼

新風(fēng)安裝賽▼

趣味賽▼

廢銅管制作可瑞系統(tǒng)標(biāo)志

 

　　如果說上半場的安裝賽是考驗從無到有的安裝本事，那下半場的鍋爐拆裝賽則是考驗既會裝，還要會維修的多面功夫。畢竟這群2小時響應(yīng) 24小時上門的技師，都是realcare后端的真正守護(hù)者。

　　鍋爐拆裝賽▼

　　作為本次技能大賽的計分組也是日常可瑞服務(wù)大內(nèi)勤的保衛(wèi)隊員；這些工程部、售后部以及967320話務(wù)中心的年輕成員們，是瑞服務(wù)技師們的服務(wù)人員。從工地排活調(diào)度到疑難客訴處理，從數(shù)據(jù)歸檔管理到資源統(tǒng)籌調(diào)配，或許他們無需沖鋒一線，但沒有他們便沒有一線技師。

 

　　現(xiàn)場11支隊伍在歷經(jīng)8小時的技能比拼之后，在質(zhì)量與速度的雙重考量下，7項比賽的成績?nèi)柯涠āＴ凇究照{(diào)安裝賽】中張滿意、周宇浩兩位師傅斬獲該項目第一名馬博、王闖獲得項目第二名林兆發(fā)、吳孝飛獲得項目第三名。

 

　　【采暖接力賽】中劉強、馬龍、王華奪得該項目第一名，聶文波、孫國禮、雷華云、高小柱獲得第二名，盛華峰、馬偉、王會獲得第三名。

 

　　【新風(fēng)安裝賽】中甘程、程瑞偉勇奪第一，姚帥、李濤獲得第二名，賀洪、盛道明獲得第三名。

 

　　【鍋爐拆裝賽】中黃友青、劉學(xué)春奪得第一名，張勝、劉子龍奪得第二名黃麒光、黃久林奪得第三名。

 

　　【創(chuàng)意銅線單車賽】中盛年崽巧獲第一名，張曉峰獲得第二名，李滿飛獲得第三名。

 

　　【廢銅管工藝賽】中王小波獲得第一名，陳權(quán)威獲得第二名，譚志松獲得第三名，最終綜合各項比賽成績

 

　　【團(tuán)隊】第一名由武當(dāng)戰(zhàn)隊奪得，華山戰(zhàn)隊、少林戰(zhàn)隊分獲團(tuán)隊第二名、團(tuán)隊第三名。

 

　　【內(nèi)勤板塊】中工程部內(nèi)勤第一名由孫燕勤獲得，售后部內(nèi)勤由高麗華獲得。話務(wù)中心第一名由張昊獲得。

 

　　本次技能大賽開始于10月18日9點結(jié)束于5點；浙江可瑞瑞服務(wù)體系的技能大賽開始于2015年，且仍將延續(xù)。服務(wù)或許是一種重資產(chǎn)長周期才能見效的投入，但可瑞相信，服務(wù)也終將是一種長生命周期長續(xù)存在的投入。