在美的中央空調雷俊杰看來，三年疫情導致市場元氣受損，所以即便在經濟復蘇的主旋律下，暖通行業的情況并不理想，加之上游房地產市場的不景氣也于無形中加大了品牌和渠道商的生存壓力。但也正是在這樣的情況下，美的中央空調依舊開啟“倍速模式”，整體業績增長近40％，在產品技術研發上也是創下多項記錄。

美的中央空調 雷俊杰

　　40%是一個令人羨慕的數字，但達成這一數字背后的原因才是更值得行業關注的。談及此，雷俊杰表示還存在“歷史原因”——曾經的業務劃分是核心前提之一，因為這一動作使得美的中央空調專耕零售市場的“權責”更加明晰，讓專業的團隊專注于一個市場，再基于強大的技術積累，成績的取得能夠清晰預見。當然，大方向還需要更多的細節調整配合才能行之有效，面對活躍度不旺盛的市場，美的中央空調選擇進行產品結構升級。“產品和方案是一切后續的基礎，在消費者需求不斷提升、行業同質化競爭激烈的環境中，我們的產品及方案需要不斷更迭，所以正在將入門產品往中高端產品提升，將中高端產品往套系產品方向調整，核心目的就是盡可能協助渠道商客戶提升客單價，滿足終端訴求。”雷俊杰如此介紹道。

　　產品結構策略的調整本質上有賴于技術與研發，這也是美的中央空調立足市場的核心競爭力，而能夠以超市場平均水平的“倍速模式”進行更新迭代，雷俊杰表示美的中央空調擁有自身獨特的技術路線。“說到產品力和創新精神，作為一個美的人我發自內心的自豪。美的中央空調一直以來都強調技術研發的投入，不斷加大研發強度和研發密度，而這些需要強大的人才團隊，單就核心產品多聯機和風管的研發，我們已經擁有了近400人的研發團隊。除此之外，開發一代、儲備一代和研究一代的技術研發路線也將保證美的中央空調在前沿和基礎兩條技術賽道上擁有顛撲不破的實力。”

　　能夠成為在行業寒冬中依舊不斷前進的品牌，除了產品、技術上的硬實力，在雷俊杰看來，服務軟實力的提升同樣至關重要。“服務也是這些年我們遇到的核心課題之一，事實上，安裝服務與產品是一體的，所以美的中央空調在專業服務團隊上下足了功夫。在全國建設的運營中心里設立了培訓中心對安裝網點進行培訓，通過考核標準后才能取得相關安裝資質。取得資質還只是前提條件，我們還設置了設備電子鎖，它的存在除了實現設備自檢之外，要求安裝人員嚴格按照要求操作并上傳相關文件，在此之后才能夠交付、運行。當然不只是利用科技手段監管，運營中心還設置了監理隊伍，不論是專業網點還是經銷商安裝的每一臺設備都要經其把關，以保證用戶的最終體驗。”

　　2023年，美的中央空調的表現可圈可點，開啟了“倍速”模式，面對充滿不確定性的2024，美的中央空調將繼續堅持以產品與服務為核心進行結構升級。“正如我在分享中所提及的，從單一的賣空調設備轉變為提供一整套空氣解決方案，解決冷暖以外更多的需求，這是未來三五年我們的發展方向，希望能夠在存量的市場里做到結構升級，滿足終端用戶需求的同時，提升渠道商的競爭力。”