2024 年，在各種不利因素的綜合作用下，行業呈現出明顯的下滑態勢，讓身處其中的制造企業切實體會到了市場寒冬的凜冽。然而，憑借對用戶體驗的深度關注，三星以技術革新、渠道深耕和市場拓展為核心，在市場寒冬中依然展現出強大韌性。具體而言，即立足用戶需求，三星推出了人工智能AI空調，還通過打造體驗式專賣店，以及推出“現象級”智能家居綜合解決方案，為自身發展注入了強大動力的同時，更為行業高質量發展提供了思路指引。

　　關注用戶對單品性能需求，以“主動AI技術”展現硬實力。提升用戶體驗的關鍵在于精準洞察用戶需求，并基于此提供更契合用戶期望的產品，三星深諳于此。2024年，通過對用戶需求的深度洞察，三星推出了DVM S2三星人工智能AI空調，通過創新性地融入“主動AI技術”，讓設備不再只是簡單的制冷制熱工具，而是成為能夠主動“思考”、細節化服務的智慧伙伴。與此同時，三星還發布了“風之交響”升級版立式空調，不僅在產品性能上實現了突破，更在用戶體驗、外觀設計等要素上實現了優化迭代，進一步強化了其在高端家用空調市場的競爭力。可以說，產品的推陳出新，不僅展示出三星在科技研發方面的硬實力，也更加體現出三星對用戶體驗提升的高度關注。

　　關注用戶智能家居控制需求，以專業樣板贏得行業認可。除了可為用戶提供高質量的單品外，在智能家居系統方面，整體定制化的解決方案亦是三星的優勢領域。2024年，三星與方遠集團簽署戰略合作，為合璟府精裝樓棟提供智能舒適的暖通方案。這一合作成為智能家居系統B2B行業綜合解決方案“現象級”實例，進一步擴展了三星SmartThings智能家居系統的連接水平，與此同時三星還提供了集成空調、新風、環境監測等智能空氣環境系統，在運行時可為用戶提供“無形”的關懷。凡此種種以用戶為本的服務模式，也讓三星在2024年贏得了房地產行業客戶的高度認可：不僅躋身“房建供應鏈綜合實力TOP500”空調類和精裝住宅高標配套類雙項TOP5，還被正式收錄入“5A供應商”企業庫，進一步證明了其在精裝配套市場的領先地位。

　　關注用戶消費購物體驗，以場景型專賣店促進購買力。事實上，場景式體驗可以快速通過用戶熟悉的場景，把商品和用戶的需求連接起來，增加產品被消費者選中的概率，立足于此，三星在2024年于全國范圍內加速專賣店布局，并在紅星美凱龍太原國金店開設了全國市場首例以體驗為主的旗艦店，致力于為消費者帶來身臨其境的產品互動和服務體驗。與此同時，在部分店內，三星不僅展示了其中央空調產品，還融合了冰箱、洗烘設備等品類，可為消費者提供全方位的便捷服務。憑此，三星不僅提升了品牌與消費者的連接深度，強化了用戶對三星產品的認可度與信任感，更為其在后續的市場拓展奠定了堅實的基礎。