當下，暖通空調系統的節能升級需求迫在眉睫，而在山東百福威機電有限公司總經理彭曉彤看來，水泵作為能量輸配的“心臟”，不僅在暖通空調系統中承擔著非常重要的作用，對于系統節能升級的作用也正日益凸顯。同時，也是不斷拓展和深化與暖通渠道客戶關系的重要支點。基于此，通過專注于水泵業務的優化和創新，彭曉彤也找到了持續激發經營業務增長、強化市場競爭力的有效路徑。

山東百福威機電有限公司總經理 彭曉彤

　　對于水泵品類在暖通體系中的重要性，彭曉彤有一套自己的評判標準。在她看來，水泵產品在暖通領域中的價值，關鍵在于其對暖通整體系統節能運行效率及穩定性的影響。正因如此，如今越來越多的客戶傾向于選擇信譽良好、穩定可靠的“大”品牌水泵產品。基于這一市場趨勢，彭曉彤選擇了像威樂這樣的一線水泵品牌作為其業務基石。與此同時，她敏銳地捕捉到永磁變頻水泵產品的迅速崛起，并積極將其納入自身的產品矩陣，持續優化和調整產品線，以滿足那些對能效及經濟成本有著更高要求的用戶的需求，同時增強自身在市場中的競爭力。

　　在談及對當前水泵市場的現狀感知時，彭曉彤表示：“當前水泵市場仍然具備顯著的發展潛力，不過同樣也面臨著不小的轉型期挑戰。”在她看來，一方面，是當代年輕客戶群體對品牌價值格調與產品設計外觀有著與之前相比更深的期待，倒逼傳統水泵企業從原本的單一產品導向轉向注重體驗升級，加強了品牌化、規劃化發展，市場面貌不斷煥新。另一方面，則是線上渠道低價競爭與線下渠道利益沖突導致價格體系紊亂，售后服務壓力加大。因此，作為水泵品類經營者也亟需在渠道變革中實現改變，在服務創新中尋找新增長點。

　　因此，在提升服務體驗的層面，彭曉彤從售前階段便展開了積極的行動，例如通過精心構建線上渠道傳播矩陣，在微信公眾號、抖音等熱門平臺向客戶詳細介紹產品特性、生動演示功能等，以增強客戶的認知與信心。在安裝調試與驗收支持的關鍵環節，針對不同暖通系統場景的多樣化需求，采用定制化、個性化的水泵安裝方案，以確保每一個細節都精準匹配需求，從而保證安裝完成后各項運行參數都符合嚴苛的設計要求。而在售后服務環節，為確保服務的專業性與高效性，則通過配備原廠配件庫，以及建立詳盡的維修檔案、嚴格執行標準化服務流程，全方位保障客戶的售后權益。

　　作為深耕暖通領域的水泵經銷商，山東百福威始終以務實為本，將“客戶痛點”轉化為服務突破點。從線上平臺直觀展示產品性能，到線下提供定制化安裝方案，一步步夯實服務鏈條，讓每個細節都圍繞“省心、省電、穩定運行”展開。面對低價競爭與市場波動，堅持用一線品牌背書和原廠配件保障品質，以標準化服務贏得客戶信賴。在彭曉彤看來，水泵雖是“小部件”，但做好服務、做精產品，才能在本地市場站穩腳跟。如今，百福威機電通過一步一個腳印的積累，正成為當地暖通渠道中值得托付的“泵”類合作伙伴。