重慶，我神交于這座城市無數(shù)次，想象著在早晚高峰時(shí)地鐵通勤，乘車穿梭于這坐落在山陵丘壑間的城市，走過的街頭巷角，看著洪崖洞璀璨夜景，品嘗正宗的渝味火鍋。盡管因?yàn)楣ぷ鞯脑?，才走進(jìn)這座城市，了解這里獨(dú)有的生活氣息，但已算是圓了心愿。

　　

　　在重慶的這段時(shí)間里充分感受到了重慶“火爐”的熱力，氣溫不高，但濕熱卻始終揮散不去。我?guī)еT多任務(wù)來，深入地去了解這座城市關(guān)于暖通行業(yè)的成長軌跡，以及與這個(gè)行業(yè)息息相關(guān)的廠商人士。但拜訪重慶艾斯特暖通設(shè)備有限公司董事長熊云橋時(shí)，卻顯得異常激動(dòng)，這不僅僅是因?yàn)槌醮我娒妫嗟氖菑漠?dāng)?shù)亟?jīng)銷商口中聽到過太多關(guān)于他的故事。

　　

　　縱觀重慶暖通的發(fā)展史，熊云橋與艾斯特定然是其中濃墨重彩的一筆。一如重慶高低不平的地勢(shì)，艾斯特的發(fā)展也經(jīng)歷過高光與低谷，隨著時(shí)間的流逝，在這城市中“呼嘯而過”。以下，讓我們走近重慶艾斯特暖通設(shè)備有限公司董事長熊云橋。

　　

　　被追逐的歲月

 

　　地理因素和氣候，決定了人的居住條件，而這些也勢(shì)必影響人的生活方式。知乎上有一句對(duì)重慶的描寫獲得高贊：“重慶這個(gè)城市有很多賽博朋克的元素：立體都市、輕軌、巨型而外表斑駁的建筑、潮濕多雨的天氣。”這座霧都到處都充斥著躍動(dòng)和張力，重慶人也因此很“朋克”——偏愛厚味重辣，出差還隨身攜帶辣椒面，夏天熱得一塌糊涂也樂意吃頓火鍋。不僅局限于吃好喝爽，安逸巴適的生活態(tài)度，也是大多重慶人的“執(zhí)念”。

　　

　　基于此，2003年7月，熊云橋創(chuàng)建了艾斯特公司，這是重慶第一家以打造品質(zhì)家居生活為使命的公司，由此拉開了重慶健康舒適家居行業(yè)的帷幕。在當(dāng)時(shí)，舒適家居是一個(gè)超前的生活理念。熊云橋便把“生活觀念”“消費(fèi)理念”植入艾斯特的經(jīng)營理念中，而這也為重慶后來舒適家居的發(fā)展樹立良好的樣板。

　　

　　但作為第一個(gè)吃螃蟹的人，創(chuàng)業(yè)之初的艱難可想而知。但熊云橋的夢(mèng)想不是紙上談兵，而是對(duì)時(shí)代發(fā)展、生活水平提高、人們追求健康生活、舒適生活的把握。2006年，舒適家居市場(chǎng)需求出現(xiàn)激增，艾斯特正式成立了工程、設(shè)計(jì)、銷售、行政等各部門，分工協(xié)作，為后期的高速發(fā)展做好了準(zhǔn)備。從2007年開始，艾斯特的客戶數(shù)量迅速增加，發(fā)展勢(shì)頭勢(shì)不可擋，巔峰時(shí)期更是與后期的美洛舒適家、碧水康并稱重慶三巨頭，占據(jù)重慶80%左右的市場(chǎng)份額，其中，艾斯特能夠占40%。更是與美國霍尼韋爾、美國怡口、美國A.O史密斯、德國博世、德國恩美特、德國HM、日本三菱重工等頂級(jí)品牌建立了友好戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　

　　彼時(shí)的艾斯特已經(jīng)取得了重慶業(yè)內(nèi)明顯領(lǐng)先的地位：成立最早、規(guī)模最大、產(chǎn)品最全、門店最多、業(yè)績最好已經(jīng)成為它的代名詞。而這也與艾斯特將行業(yè)的健康發(fā)展和用戶的良好口碑作為企業(yè)的生命的發(fā)展理念密不可分。在這些理念的指引下，艾斯特贏得了客戶的一致好評(píng)，口碑極佳，很多老客戶介紹新客戶前來。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為艾斯特的利劍，披荊斬棘，贏得了重慶市場(chǎng)占有率第一，在重慶所有高檔住宅區(qū)都留下了艾斯特的足跡和作品。

重慶艾斯特暖通設(shè)備有限公司董事長 熊云橋　　

我們?cè)谶^往的報(bào)道中，依稀能夠想象熊云橋擲地有聲說出“我喜歡健康舒適家，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是絕對(duì)陽光的、積極的，并且有無限的想象空間承載我的夢(mèng)想”的高光時(shí)刻。

　　

　　被“放逐”的低谷

 

　　悲觀的人更容易看到徒勞，但對(duì)于樂觀主義者熊云橋來說，更加注重尋找本身的意義。

　　

　　艾斯特的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，高光之后卻斗轉(zhuǎn)直下陷入了僵局。一方面重慶市場(chǎng)發(fā)展陷入了瓶頸期，另一方面艾斯特在決策方面也出現(xiàn)了很多問題，團(tuán)隊(duì)成建制出走，公司人員也所剩不多，使得艾斯特整體發(fā)展徹底陷入了僵局。

　　

　　如果說，是多山的地理?xiàng)l件讓重慶人建造自己獨(dú)具特色的城市，那么重慶人身上堅(jiān)韌、豁達(dá)、樂觀的性格特點(diǎn)，則來源于巴渝文化的影響。多大的煩惱，夜晚的一瓶啤酒都可以一掃陰霾，多深的憂傷，清晨的一碗小面就能煥發(fā)激情。

　　

　　對(duì)于土生土長的重慶人，熊云橋骨子里始終有股子韌勁。2018年年底，熊云橋從幕后又回歸臺(tái)前。帶著艾斯特回歸行業(yè)視野，以專注于輻射系統(tǒng)這一品類在行業(yè)掀起陣陣波濤。在他看來，企業(yè)在發(fā)展過程中，問題是會(huì)不斷的出現(xiàn)，不僅要有open的心態(tài)，更要有壯士斷腕的勇氣。

　　

　　“我選擇笑著去面對(duì)所有事，盡管曾經(jīng)千瘡百孔。”當(dāng)熊云橋說出這句話時(shí)，你能很清晰地感受到它的份量。

　　

　　在市場(chǎng)層面圍繞消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)新趨勢(shì)的背景下，行業(yè)也迎來了一系列的消費(fèi)變革。“在我回來之后，很多人問我，怎么又這么大的勇氣再次操盤艾斯特？當(dāng)然我也明白，此時(shí)再轉(zhuǎn)型已經(jīng)落人一步，再加上早前的業(yè)務(wù)也牽扯我太多的精力，而且大多都處于虧損狀態(tài)，索性采取‘休克療法’，重新厘清發(fā)展路線，刨除沉疴，在掌握新的消費(fèi)趨勢(shì)，洞察市場(chǎng)中新的消費(fèi)需求后，直接將精力專注于輻射系統(tǒng)這一高端細(xì)分市場(chǎng)。”

　　

　　后續(xù)的事情也就順而沿之，熊云橋帶領(lǐng)艾斯特憑借早前規(guī)范安裝工藝底子和良好的市場(chǎng)口碑，再次站了起來。熊云橋也表示：“對(duì)主客觀原因休克的斷然放棄，大家都懂，但是這個(gè)要做到太難了。熊云橋表示，如果沒有客觀原因，若完全靠主觀，他也未必能脫離的這么徹底?，F(xiàn)在結(jié)果證明，專注于輻射系統(tǒng)的決策是正確的。哪怕當(dāng)前重慶市場(chǎng)全空氣價(jià)格比輻射系統(tǒng)便宜很多，但的簽單量依然沒有哪家能夠比得過我們，客戶數(shù)量也是最多的。”

　　

　　更坦然的未來

 

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展，人才是企業(yè)之本。如何發(fā)揮人才的最大能動(dòng)性，創(chuàng)造出更多的價(jià)值和利潤，是每個(gè)企業(yè)都在思考和追求的目標(biāo)。作為艾斯特的領(lǐng)導(dǎo)者，熊云橋是智慧的，也是務(wù)實(shí)的。他坦言道：“無論做什么，人是最為核心的，而對(duì)于人來說快樂是每個(gè)人都追求的東西?？鞓饭ぷ?，快樂生活是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的，而這也一直是我們的企業(yè)文化。快樂是發(fā)自內(nèi)心的，沒有什么能夠阻擋來自內(nèi)心的腳步，只要我們的員工對(duì)于工作和生活都有幸福感，無論我們遇到什么問題，我們的公司都能直觀面對(duì)，發(fā)展也就根本不是問題了。”

　　

　　在一開始，熊云橋在輻射系統(tǒng)這一高端品類時(shí)，也是進(jìn)行了深入了解。在他看來，當(dāng)前的輻射空調(diào)系統(tǒng)一如早期2009年重慶地暖，經(jīng)歷了4年的高速發(fā)展后，行業(yè)每年都是翻番的發(fā)展態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)從2022開始，輻射系統(tǒng)也將會(huì)迎來持續(xù)發(fā)展的高峰期，更遑論其背后帶來的高額利潤。

　　

　　當(dāng)然，輻射空調(diào)系統(tǒng)最為關(guān)鍵的是服務(wù)支撐體系，目前艾斯特，有著完善的人才培育體系，用高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的專業(yè)技能打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人員。擁有嚴(yán)謹(jǐn)完備的產(chǎn)品銷售、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、售后服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，各部門分工明確。在客戶服務(wù)方面，艾斯特秉持的理念是“專業(yè)、負(fù)責(zé)、高端、實(shí)惠”。為此，艾斯特堅(jiān)持理性規(guī)劃、量身定制的原則：1、將客觀事實(shí)告訴用戶，讓用戶明明白白消費(fèi)；2、復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，讓用戶輕松愉快貨比三家，如“超市式報(bào)價(jià)”、“定價(jià)銷售”等；3、每類產(chǎn)品均涵蓋真正的高端與最高性價(jià)比，能根據(jù)用戶預(yù)算、生活習(xí)慣、消費(fèi)理念提供適合的方案，讓客戶在預(yù)算內(nèi)最大的提高生活品質(zhì)。

　　

　　顯然，科學(xué)的服務(wù)流程、嚴(yán)格的管理制度、豐富的施工經(jīng)驗(yàn)、明確的部門分工、專業(yè)的人員服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难邪l(fā)精神，確保了工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為艾斯特贏來了客戶的信賴和同行的欽佩。

　　

　　“長天之下，空耗雙手總是愁人的”，在重慶暖通市場(chǎng)摸爬滾打多年的熊云橋，更希望為行業(yè)做些更有意義的事情。在熊云橋看來，當(dāng)前的重慶市場(chǎng)變得更為混亂，對(duì)于商家而言更沒錢掙，用戶選擇也越來越難，商家和消費(fèi)者都非常辛苦。而在這個(gè)問題上熊云橋是堅(jiān)定的樂觀派。他也堅(jiān)信通過輻射空調(diào)系統(tǒng)這一定位精準(zhǔn)、技術(shù)門檻高、利潤回報(bào)率高的品類，能夠給本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的重慶市場(chǎng)帶來不一樣的變化。

　　

　　當(dāng)然，輻射空調(diào)并不是永遠(yuǎn)的高端，它也會(huì)走向普及。但從高端到普及都是需要過程，而在這樣的過程中，能夠讓暖通商家們能夠擺脫價(jià)格戰(zhàn)的侵害。但之于未來，熊云橋依舊信心滿滿。