【“疫”觀點 · 浙江】安峰:調(diào)整和改變銷售方式
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面對突然爆發(fā)的疫情,在2020年1月的最后一周,杭州便以最快的速度進入一級響應(yīng)狀態(tài),隔離外來人員。我們匯川環(huán)境也是第一時間響應(yīng)國家政策,所有員工按照國家規(guī)定延遲假期。在特殊時期,大家容易心慌。自2月3日起,我們組織相關(guān)人員進行簡單的心理疏導(dǎo),了解員工基本情況,確保員工的身心健康。
在我們行業(yè)流傳一句話:“中國人的生意,是談出來的。”現(xiàn)在開工時間延遲,大家無法見面交談,對整個行業(yè)的影響無法估量。由于各省市各行業(yè)的開工時間未知,小區(qū)、商超附近的店鋪不能開門,我們在零售版塊的銷售工作便無法展開,緊靠有限的線上交流,工作推進遲緩且艱難。眾所周知,在完成項目前,我們需要跟用戶見面,了解客戶需求,進行方案設(shè)計,趕赴現(xiàn)場勘察。但因為疫情的爆發(fā),線下的各項工作只能暫停。
針對延遲開工這一情況,我們在線上安排銷售人員繼續(xù)與客戶對接,收集用戶需求,溝通簡單的方案設(shè)計。做好前期準備,一旦開工,以最飽滿的狀態(tài),最好的準備投入到工作中。同時,我們也在思考,面對此類突發(fā)情況,在尊重中央空調(diào)行業(yè)特性的前提下,做一些銷售方式的調(diào)整和改變。這對我們行業(yè)的轉(zhuǎn)型,是一次很好的契機,值得我們好好思考。