當(dāng)裝飾公司將發(fā)展觸手卷進(jìn)暖通行業(yè)
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這個(gè)“卷”,是內(nèi)卷,也是席卷。可以發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭讓各行各業(yè)的內(nèi)卷都在不斷加劇,也讓一系列市場(chǎng)的調(diào)整和變革席卷而來,暖通行業(yè)也同樣如此。特別是在精裝配套市場(chǎng)不斷擠壓著家裝零售市場(chǎng)份額的背景下,不僅經(jīng)銷商之間競(jìng)爭激烈,甚至連一些裝飾公司也將發(fā)展的觸手卷了進(jìn)來。
宏觀來看,裝飾公司和暖通公司都是機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品銷售及出貨的渠道,只不過裝飾公司更像是兼職在做這件事。但如今市場(chǎng)環(huán)境在變化,裝飾公司對(duì)這一部分兼職工作的深挖,一方面是在內(nèi)卷爭取更多專職的暖通公司份額;另一方面,裝飾公司在涉足暖通行業(yè)甚至是整個(gè)住宅機(jī)電設(shè)備時(shí)看上去似乎占據(jù)了許多優(yōu)勢(shì),比如裝飾公司自身的資本實(shí)力雄厚、比如裝飾公司掌握著市場(chǎng)裝修信息的一手資源,比如在全案整裝的市場(chǎng)趨勢(shì)下,裝飾公司的打包方案更有吸引力,這又仿佛是一場(chǎng)精心謀劃的席卷布局。

但事實(shí)真是如此嗎?面對(duì)擁有一定技術(shù)門檻,同時(shí)對(duì)于安裝以及后期服務(wù)有著更高要求的暖通行業(yè),裝飾公司的能力到底如何?以全案整裝設(shè)計(jì)思路的經(jīng)營模式,是否也同樣能夠玩轉(zhuǎn)暖通空調(diào)市場(chǎng)?盯上了暖通市場(chǎng)的裝飾公司,真正想要插手進(jìn)更多專業(yè)暖通商的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境,暖通行業(yè)的經(jīng)銷商們也各有態(tài)度。
顯然,在不可避免的短兵相接下,實(shí)力雄厚的裝飾公司的布局已經(jīng)開始,而專業(yè)的暖通行業(yè)經(jīng)銷商也作出了一系列應(yīng)對(duì)之策,雙方的碰撞也在市場(chǎng)的發(fā)展中火星四濺。
裝飾渠道:用資本整合,補(bǔ)足競(jìng)爭短板
事實(shí)上,裝飾裝修渠道一直是諸多專注于家裝零售的經(jīng)銷商所深耕的領(lǐng)域,僅以目前市場(chǎng)絕大多數(shù)的表現(xiàn)來看,越是大型的裝修公司的資源優(yōu)勢(shì)越明顯,也吸引著諸多經(jīng)銷商和品牌的積極入駐,消費(fèi)者不僅能夠在裝飾公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)了解到相關(guān)產(chǎn)品,更是會(huì)隨著設(shè)計(jì)師的推薦以及各類整體打包方案的出臺(tái),最后完成相關(guān)設(shè)備的出貨,這也是目前絕大多數(shù)的裝飾公司在住宅機(jī)電這一細(xì)分品類的操作模式。
不過,在家裝零售市場(chǎng),恰恰是因?yàn)檠b飾公司成為了用戶資源的第一道關(guān)口,再加上設(shè)計(jì)師的推薦,往往很容易對(duì)消費(fèi)者在住宅機(jī)電產(chǎn)品上的選擇帶來引導(dǎo),在目前家裝零售市場(chǎng)日益激烈,原材料、人工等成本的漲價(jià)以及大打價(jià)格戰(zhàn)的市場(chǎng)背景之下,裝飾公司的生存環(huán)境也同樣面臨了更多的挑戰(zhàn),所以內(nèi)卷向相關(guān)產(chǎn)品的銷售進(jìn)行延伸,對(duì)于裝飾公司來說不失為一個(gè)差異化競(jìng)爭的方法。

在近兩個(gè)月的市場(chǎng)走訪過程中,當(dāng)筆者與當(dāng)?shù)嘏ń?jīng)銷商進(jìn)行溝通時(shí),上海明通空調(diào)設(shè)備有限公司周琦表示:“裝飾公司在當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的影響力是深遠(yuǎn)的,雖然裝飾公司設(shè)定了價(jià)格不菲的準(zhǔn)入門檻,同時(shí)設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)也不低,但是一些大的裝修公司在帶貨能力上是足夠強(qiáng)大的,所以這些年,越來越多的裝飾公司也在將自身的展廳進(jìn)一步完善,由裝飾公司帶動(dòng)銷售的產(chǎn)品也逐漸覆蓋著住宅中的方方面面,比如空調(diào)、新風(fēng)、凈水等舒適家居產(chǎn)品。”
暖通空調(diào)及住宅機(jī)電產(chǎn)品對(duì)于服務(wù)專業(yè)性的依賴顯然不是裝飾公司的強(qiáng)項(xiàng),但對(duì)于想要踏足這一領(lǐng)域的裝飾公司來說,又必須要解決這個(gè)問題。所以,僅從市場(chǎng)表現(xiàn)上來看,想要拓展這一部分業(yè)務(wù)的裝修公司往往采取了兩種方式,其一,培養(yǎng)起自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì),聘請(qǐng)專業(yè)人員打造了自己的暖通分公司,成為了區(qū)域上的一名經(jīng)銷商。其二,與市場(chǎng)上的經(jīng)銷商達(dá)成戰(zhàn)略合作,用資本的方式建立合資公司,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
從目前的市場(chǎng)表現(xiàn)來看,裝飾公司更多的采用的是第二種方式。一方面,打造自身專業(yè)團(tuán)隊(duì)無疑是開拓了新業(yè)務(wù),這一部分增加的成本甚至不一定短時(shí)間內(nèi)能夠創(chuàng)造出價(jià)值。另一方面,更擅長于資源整合的裝飾公司,在自身龐大的業(yè)務(wù)體系中,暖通空調(diào)及住宅機(jī)電只是其中很小的一個(gè)部分,甚至在目前暖通空調(diào)及住宅機(jī)電市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境激烈的現(xiàn)實(shí)面前,不專業(yè)的裝飾公司僅靠資源很難從中脫穎而出。所以綜合來看,用資本將資源和專業(yè)進(jìn)行捆綁,各司其職各取所需,顯然更為適用。
蘇州某位不愿透露姓名的經(jīng)銷商就這樣表示:“我們當(dāng)?shù)赜屑已b飾公司,就是和當(dāng)?shù)氐囊患医?jīng)銷商合資,成立了專門經(jīng)營住宅機(jī)電的專業(yè)分公司,這個(gè)分公司的成立雖然要自負(fù)盈虧,但是它除了自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)開拓外,裝飾公司的需求最終也會(huì)把資源釋放到這個(gè)公司來推進(jìn)。另外,這家分公司由于主體是由暖通經(jīng)銷商在操作,所以他們此前一直以來的經(jīng)營和服務(wù)工作也沒有間斷,整體來看資源也非常豐富。”
當(dāng)然,對(duì)于被整合的經(jīng)銷商來說,雖然自身的經(jīng)營和話語權(quán)受到了一定程度的限制,但又何嘗不是一種實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)近一步延伸的一種方式。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,抱團(tuán)取暖未嘗不是一種好方法,更何況還抱上了裝飾公司這樣的一個(gè)“大腿”,妥善的經(jīng)營之下,也將會(huì)隨著裝飾公司規(guī)模的提升而水漲船高。

暖通渠道:樹立專業(yè)屬性,讓業(yè)務(wù)經(jīng)營升維
雖然從一手資源的獲取的廣度上來看,多數(shù)經(jīng)銷商是比不上裝飾公司的。但這并不意味著在市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境之下,經(jīng)銷商的競(jìng)爭力就弱。實(shí)際上,在信息獲取的角度來看,裝修公司和暖通經(jīng)銷商是站在同一起跑線上的,特別是在目前消費(fèi)者對(duì)于中央空調(diào)產(chǎn)品的需求日益提升的背景之下,經(jīng)銷商也同樣能夠通過各類活動(dòng)、小區(qū)推廣、社區(qū)店的開設(shè)、品牌形象廣告的豎立等等多元化的方式去爭取到用戶的需求意向。
而發(fā)揮出經(jīng)銷商優(yōu)勢(shì)的,恰恰就是其自身的專業(yè)性。消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景之下,專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)是凸顯服務(wù)能力的重要方式之一。對(duì)于暖通經(jīng)銷商來說,無論是從前期在“冷暖風(fēng)水智”的整體解決方案的制定,還是中期專業(yè)的安裝乃至后期更長時(shí)間里的優(yōu)質(zhì)服務(wù),處處也都能夠展示出經(jīng)銷商的專業(yè)實(shí)力。雖然目前的競(jìng)爭是多維度的,但是把專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做,依然是在市場(chǎng)中能夠長期立足的根本。寧波生普暖通設(shè)備有限公司一直以來始終專注高端住宅用戶,同時(shí)自身在舒適家居系統(tǒng)方案的打造以及安裝上技術(shù)實(shí)力過硬,運(yùn)營總監(jiān)趙天宇就表示:“其實(shí)更多時(shí)候,用戶也比較看重專業(yè)性,特別是中高端客戶,他們的概念里,連同裝飾裝修和機(jī)電一起的打包套餐最后都交給裝修公司來負(fù)責(zé),他們也是不放心的。特別是現(xiàn)在兩聯(lián)供甚至是三恒、五恒這樣的需求越來越多,這部分還是非常考驗(yàn)設(shè)計(jì)和安裝的專業(yè)實(shí)力的,而這恰恰就是我們專業(yè)暖通經(jīng)銷商的招牌所在。”
當(dāng)然,經(jīng)銷商們的經(jīng)營也不是只圍繞著自有的一畝三分地去深耕細(xì)作。在差異化競(jìng)爭的時(shí)代當(dāng)下,越來越多的經(jīng)銷商也在開始向外進(jìn)行延伸。一方面,冷暖風(fēng)水智作為住宅舒適生活需求的基礎(chǔ),是經(jīng)銷商們實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)破冰的刺刀,而朝著融入電梯、照明等更多住宅機(jī)電相關(guān)產(chǎn)品的延展,讓暖通行業(yè)的經(jīng)銷商在自身專業(yè)實(shí)力的發(fā)揮上能夠更進(jìn)一步。另一方面,借由先進(jìn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所積累下的資源,不少經(jīng)銷商也同樣在向著后端的家電、木作等產(chǎn)品進(jìn)行著延伸,更有經(jīng)銷商同樣將業(yè)務(wù)的延展伸向了裝飾裝修行業(yè)。
升維中的暖通行業(yè)的經(jīng)銷商們,在依托自身專業(yè)實(shí)力和能力的基礎(chǔ)上顯然更為活躍,特別是在多年積淀的過程中,將自身的品牌和口碑不斷夯實(shí),也在未來的競(jìng)爭環(huán)境中建立起了自身獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)以面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)然,市場(chǎng)中也逐漸涌現(xiàn)出一批在區(qū)域當(dāng)?shù)仡H有影響力的經(jīng)銷商,他們更是憑借著自身的硬實(shí)力成為了當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)中的招牌,其資源的優(yōu)勢(shì)也在吸引著更多的裝修公司的關(guān)注。
“所以很多時(shí)候,無論是裝飾公司向機(jī)電領(lǐng)域進(jìn)行延伸,還是暖通公司向著家居領(lǐng)域的拓展,這都是站在以自身經(jīng)營主體業(yè)務(wù)為核心的一次經(jīng)營調(diào)整,因?yàn)樵谄渌a(chǎn)品的拓展上,大家都沒有在相關(guān)領(lǐng)域中深耕多年,但是卻也通過這樣的方式不斷提升和豐富著自身的競(jìng)爭實(shí)力,來更好地實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭,并更進(jìn)一步地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深挖。”鄭州一家經(jīng)銷商這樣說道。
還是回到文章之初。總的來說,無論是裝修公司向住宅機(jī)電設(shè)備經(jīng)營的延展,還是暖通行業(yè)的專業(yè)經(jīng)銷商在專業(yè)化的道路上持續(xù)強(qiáng)化布局,又或者是通過機(jī)電設(shè)備作為切入口實(shí)現(xiàn)更寬泛的經(jīng)營規(guī)劃,這些都是這個(gè)市場(chǎng)多元化的表現(xiàn),也同樣不會(huì)因?yàn)槟骋环降膹?qiáng)勢(shì)導(dǎo)致另一方的消失殆盡,只會(huì)在多方共同對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)刺激之下,從而開創(chuàng)出更多發(fā)展的機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)整體更進(jìn)一步的發(fā)展。當(dāng)然,市場(chǎng)的發(fā)展也始終保持在動(dòng)態(tài)的變化中,對(duì)于參與其中的每一個(gè)“玩家”來說,只有立足自身優(yōu)勢(shì)真正的強(qiáng)化并武裝自己,才能不懼怕任何領(lǐng)域“內(nèi)卷”的到來。