“卷”不出效益的“內卷”都是耍流氓
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當第一個季度以平穩的速度滑走,而第二季度又將在猝不及防中接近尾聲的時候,2023年已經過半,而市場的競爭激烈程度沒有隨著消費者需求的釋放而降低,反而愈卷愈烈。這個時候反而能夠看出不同宅配機電服務商的差異:強者強,落后者落后。實際上,當行業競爭達到新維度,簡單粗暴的價格戰雖然能“卷”出短期效益,但更多宅配機電服務商卻不斷轉向那些能夠產生長期效益的事業之中,比如想方設法創造更多溢價來滿足消費者的舒適性和便利性需求。顯然,唯有好好卷,才能占據市場的一席之地,獲得更多效益。
好好卷,是腳踏實地走出差異化之路,持續觸碰市場的前沿需求,以實際行動解決用戶痛點。可以發現,盡管市場艱難,有些宅配機電服務商始終能夠把握市場需求的趨勢,比如進入建筑膜領域、發掘更多新品、打造高端定制等,其背后所折射的正是宅配機電服務商深挖細分領域,“敢于吃第一只螃蟹”,從而解決用戶痛點。對于這些宅配機電服務商來說,需求不是在激烈的市場中“守株待兔”,而是創造,是深挖,是從紅海中走出進入藍海。不等不靠,及時行動,顯然,正是這些立足于深度洞察基礎之上的務實行動使得宅配機電服務商的差異化更具價值。
好好卷,是對短期主義的摒棄,而轉向對長期主義的堅持。無論是主動出擊,還是被迫參與,在這場沒有硝煙的碰撞中,宅配機電服務商的安裝技術、服務水平、專業化程度等,都成為了升維的方向。為什么有些宅配機電服務商始終能夠贏得客戶信賴?正是在對安裝精品化、服務細致化,乃至集合更多品類做到按客戶需求定制等能力的不變追求中,始終在長期主義的戰略下,打造屬于其自身的差異化之路,從而突破了短期主義的桎梏,能夠并且始終有能力為客戶提供更具價值的服務。
好好卷,是始終不變對核心價值的追求。無疑,市場是不斷變化的,而對于消費者來說,不變的始終是對好產品、好設計、好安裝、好服務等方面的需求。價格戰在某種程度上始終是以犧牲品質的代價換取了短期的利益,而縱觀在升級產品、提升安裝能力、做深服務等方面,無一不需要宅配機電服務商堅持核心價值,以用戶為本。正如張磊在《價值》中所說,當把長期主義的價值觀放在利潤的前面,堅持這個企業真正核心的東西,那么利潤將只是做正確的事情后自然而然產生的結果。對于宅配機電服務商來說亦是如此。
強者恒強,是因為自強者恒強。顯然,隨著暖通行業的競爭進入深水區,市場更需要宅配機電服務商不斷升維,好好卷,即卷出服務、卷出品質、卷出差異化,卷出更多價值與效益,向著長期主義,向著服務升級、系統升級、綜合方案升級更多維度“卷”的方向前進。變的是市場,不變的始終是為客戶創造更多價值的追求。或許也正是如此,宅配機電服務商才能共同把蛋糕做大,做正和游戲。江蘇某經銷商說:客戶與效益都是“卷”出來的。但毫無疑問,這也是堅持長期主義“好好卷”后,時間所給予的饋贈。