天津暖通市場(chǎng)的“卷”到底嚴(yán)峻到什么程度？天津沨華眾茂科技有限公司總經(jīng)理馬僑舉了一個(gè)例子：當(dāng)三四家經(jīng)銷商費(fèi)盡心思爭(zhēng)奪一個(gè)客單時(shí)，最終的贏家卻是一位主賣(mài)地暖管的對(duì)手，不出意料地，他是以最低價(jià)成功“中標(biāo)”，這個(gè)案例也充分反映出天津暖通市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)準(zhǔn)混亂、病態(tài)低價(jià)等現(xiàn)狀。而即便是在此環(huán)境下，沨華眾茂近年來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)依舊呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。值得一提的是，在廠家所提出的“活動(dòng)期間設(shè)備保十年，非活動(dòng)期間設(shè)備保六年”的政策基礎(chǔ)上，沨華眾茂則為用戶提出了在設(shè)備和安裝端均“質(zhì)保十年”的售后承諾，其底氣究竟何來(lái)？馬僑給出的答案是海信品牌的影響力、產(chǎn)品的高質(zhì)量、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，最終匯成了沨華眾茂出擊市場(chǎng)的利器與底氣。

天津沨華眾茂科技有限公司 總經(jīng)理 馬僑

　　

　　馬僑表示，在談單過(guò)程中，其便會(huì)和用戶強(qiáng)調(diào)沨華眾茂擁有4支穩(wěn)定且專業(yè)的安裝隊(duì)伍，且設(shè)備與售后的質(zhì)保服務(wù)最終都會(huì)以黑紙白字的形式呈現(xiàn)在服務(wù)協(xié)議中。同時(shí)，沨華眾茂亦會(huì)與安裝員工簽訂合同，在用戶安裝的十年質(zhì)保期內(nèi)，需為用戶提供售后保障。對(duì)此他解釋道，通常情況下，空調(diào)產(chǎn)品的零配件隨著使用時(shí)間的增加，部分會(huì)出現(xiàn)磨損、老化或者損壞的情況，若是不在安裝質(zhì)保期內(nèi)，用戶只能自己想辦法去找尋替換品。但這也會(huì)讓用戶的體驗(yàn)感直線下滑，為避免此類情況出現(xiàn)，沨華眾茂決定將售后服務(wù)也納入公司的十年質(zhì)保期內(nèi)，以推動(dòng)用戶滿意度全面提升。

　　

　　期間，為了更好地保障團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，除采取定期團(tuán)建等“柔性措施”外，沨華眾茂對(duì)其安裝人員以及銷售人員的薪酬激勵(lì)也是優(yōu)于同行的。尤其是在銷售端，沨華眾茂實(shí)行的是無(wú)底薪工資制。“市場(chǎng)環(huán)境差，越來(lái)越多的銷售人員陷入只拿底薪的困局。為了破局，我們采取‘無(wú)底薪+高提成’的工資發(fā)放方式。簡(jiǎn)而言之，即公司最終獲益的來(lái)源是廠家后臺(tái)的返點(diǎn)利潤(rùn)，銷售人員則是‘干’多少拿多少，最終所得提成并不需與公司按比例進(jìn)行分成，員工也自然愿意全心付出。”馬僑解釋道。同時(shí)他也坦言，此舉讓公司在招聘新的銷售人員時(shí)其實(shí)是比較難以推進(jìn)的，尤其是銷售“小白”在初到公司之際實(shí)際上會(huì)比較“痛苦”，因?yàn)閯傞_(kāi)始難以讓其拿到保障自身的薪資。當(dāng)然，這也為沨華眾茂在無(wú)形之中篩選了一批具備抗壓且有能力的銷售人才。

　　

　　不僅如此，沨華眾茂還為員工提供了一條可直接“創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”的路，即其分店運(yùn)營(yíng)采用員工合伙制，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理由員工親自上手。在馬僑看來(lái)，讓員工當(dāng)老板，除了能夠降低優(yōu)秀人員的離職率，同時(shí)能夠促使其更有責(zé)任、更賣(mài)力地去為門(mén)店以及自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　

　　也正是基于以上種種，讓馬僑即便身處內(nèi)卷現(xiàn)象愈加嚴(yán)重的當(dāng)下，卻依舊能自信滿滿地表示“在銷售同樣產(chǎn)品的型號(hào)和配置時(shí)，我們賣(mài)得比別人貴，但仍然賣(mài)得比別人好”。面向未來(lái)，沨華眾茂將在為用戶提供質(zhì)保十年的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以期更好地迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，贏得自身發(fā)展的廣闊空間。